Cobrança em dobro de multa de trânsito por falha na indicação do condutor
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 12:24
ID: 256606841
Em 26/09 tempos meu uma multa de farol vermelho , eu tenho carro alugado com a Localiza .E vc tem indicar a multa , não consegui pelo app e enviei mensagem e me ajudaram . Enviei Cnh , enviei papel assinado que fui eu tomei a multa e agora que preciso pagar a multa R$ 293,47estão cobrando o dobro e dizendo que eu não indiquei o condutor.Fui enviar as conversas para atendente e sabe o que ele disse ,que eu não abri um protocolo. Como se eu soubesse que tinha abrir um protocolo ao falar com atendente . Algum funcionário errou e agora querem que eu pago o dobro da multa por erro de algum funcionário !
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:44
Olá, Darcy! Tudo bem?
Espero que esteja bem, assim como sua família. 💚
Conforme conversamos há pouco, fico feliz por ter conseguido atender à sua solicitação e espero que a solução apresentada tenha sido satisfatória.
Aproveito para reforçar que, sempre que houver uma multa, é importante realizar a indicação do condutor. Caso o processo não seja concluído pelo aplicativo e seja necessário nos acionar por telefone ou WhatsApp, recomendo solicitar o número de protocolo e confirmar o registro da solicitação para seu maior acompanhamento.
Seguimos sempre à disposição para apoiar e buscar a melhor solução sempre que necessário.
Agradeço pela confiança e desejo uma excelente semana! Ao encerrar nosso atendimento, sua avaliação nesta plataforma é muito importante, pois contribui diretamente para o acompanhamento da qualidade do suporte prestado e para a evolução contínua do meu trabalho.
Atenciosamente,
Michelli
Sucesso do Cliente 🚗💚
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 17:15
A empresa viu que eu indiquei um condutor e me forneceu crédito do valor cobrado a mais !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10