Localiza Meoo

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Cuiabá - MT

03/06/2026 às 13:23

ID: 250320637

Possuo um contrato de um veículo por assinatura, um T-Cross.
Sofri um acidente no dia 09/03 enquanto conduzia o veículo. O acidente foi causado por um terceiro (bateu na traseira do veículo que estava atrás de mim no trânsito, e também afetou o meu veículo), que por coincidência também é cliente da Localiza de um veículo por assinatura.
Aí começou o meu problema, ao tentar realizar o processo de acidente causado por terceiros, a Localiza não aceitou os dados do terceiro, pois segundo eles não teriam como fazer a Localiza cobrar a Localiza. Ou seja, fui responsabilizado e cobrado pelo acidente (cobrança está nos prints em anexo, assim como a explicação da atendente sobre o problema da Localiza não conseguir realizar o procedimento).
Em seguida, no dia 20/03 me foi informado que o reparo levaria cerca de 60 dias, e que eu só teria direito ao carro reserva por uma fração desse período. Nesse dia já solicitei o cancelamento do contrato, ciente de que haveria a cobrança proporcional ao restante do contrato. Me foi informado que o valor da antecipação do final do contrato seria calculado e lançado em meu aplicativo. Não foi.
Quando comecei a receber a cobrança das mensalidades normais tentei dezenas de vezes contato (prints estao em anexo), para tratar e reafirmar meu desejo de cancelamento do contrato. Em todos
Houve a confirmação do valor, do prazo, confirmação de que o procedimento estava encerrado (prints também em anexo).
Porém, hoje, 02/06 continuo sendo cobrado mensalmente pelo contrato, todos os dias a localiza me oferece a compra do veículo, e o mais absurdo, estão me cobrando pelo acidente causado por outro cliente deles (que assumiu a culpa, fez o BO e também entrou em contato para resolução).