Insatisfação com Meoo: Falta de negociação para multa contratual elevada e recusa de parcelamento.

Question

Venho registrar minha profunda insatisfação com a postura da Meoo diante da minha tentativa de resolver uma situação contratual de forma amigável e responsável.

Possuo contrato ativo com a empresa e não possuo nenhuma parcela em atraso. Sempre honrei rigorosamente meus compromissos financeiros e, justamente por agir com transparência e boa-fé, procurei a Meoo antes que qualquer inadimplência ocorresse para buscar uma alternativa de negociação referente à multa contratual.

Fui surpreendido pela total falta de flexibilidade da empresa. Apesar de explicar minha atual dificuldade financeira e demonstrar interesse em cumprir minhas obrigações, a Meoo recusou qualquer possibilidade de negociação, parcelamento ou adequação do valor cobrado.

A multa exigida é de R$ 29.253,09, valor extremamente elevado e incompatível com minha atual capacidade financeira. Em nenhum momento me recusei a pagar. O que busquei foi apenas uma forma razoável de quitação, preservando tanto meus direitos quanto os interesses da empresa.

O mais preocupante é que a Meoo sequer considera o histórico do cliente, que permanece adimplente e procura espontaneamente uma solução antes que a situação se agrave. A postura adotada transmite a impressão de que a empresa prefere empurrar o consumidor para uma situação de inadimplência ou para uma disputa judicial, em vez de buscar uma solução equilibrada e consensual.

Entendo que contratos devem ser respeitados, porém também acredito que a razoabilidade, a boa-fé e a função social dos contratos devem prevalecer, especialmente quando o consumidor demonstra clara intenção de cumprir suas obrigações.

Dessa forma, solicito que a Meoo reveja sua posição e apresente uma proposta efetiva de negociação da multa de R$ 29.253,09, permitindo um parcelamento ou outra alternativa viável. Continuo disposto a resolver a situação de forma amigável, mas considero inaceitável a completa ausência de diálogo e flexibilidade demonstrada até o momento.

Aguardo uma manifestação concreta da empresa e uma solução compatível com os princípios de boa-fé, equilíbrio contratual e respeito ao consumidor.