Localiza Meoo: Cobrança e Atendimento Emergencial Inadequado - Pedido de Rescisão Contratual Sem Multa

Question

Alugo um carro de forma mensal com a Localiza Meoo. Estou com um carro há 1 ano e meio. Hoje pela primeira vez tive uma emergência, o carro deu uma pane no meio da rua. Entrei em contato as 9h, pedi para que visse a possibilidade da troca desse carro, que agora é considerado provisório, pois já encomendei outro que está sendo fabricado. Já estou há 6h aguardando atendimento adequado, mais de 6 atendentes já entraram na história, todos só me enrolam. Eu não posso ficar sem carro, tenho compromissos e uma viagem marcada para amanhã cedo.
Eles enrolam até não poder mais e quando não tem mais argumento, falam que não é daquele setor, e transferem pra outro. Quero deixar aqui registrado que a Localiza É TOTALMENTE RESPONSÁVEL pela minha segurança e pela possível causa da minha [Editado pelo Reclame Aqui] caso o pior aconteça amanhã na estrada pelo simples fato de NÃO ATENDEREM a uma emergência da forma correta e adequada, atendendo a um pedido básico de uma cliente que investe uma verdadeira fortuna por mês com eles.
Com isso, venho aqui deixar claro que eles não cumpriram a obrigação que tem em contrato em atender a uma emergência com um veículo que é deles, de responsabilidade total deles. Quero pedir a recisão do meu contrato sem multa, pois não sou obrigada a ser tratada dessa maneira.