Localiza Meoo

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

01/06/2026 às 11:57

ID: 250224141

Prezados, venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao meu contrato de aluguel de carro pela Localiza Meoo. Em janeiro de 2026, sofri um acidente, e o veículo ficou três meses em reparo. Durante esse período, não recebi nenhum suporte da Localiza sobre o andamento do conserto; fui eu quem precisei contatá-los repetidamente. A responsável pelo meu contrato chegou a me informar por mensagem que o carro teria avarias graves e que não voltaria para mim. No entanto, continuou forçando a renovação do contrato, mesmo sem que o carro fosse dado como perda total. Ao final, quando me recusei a renovar, recebi o carro de volta com problemas graves: barulho na parte de baixo, trepidação, ar-condicionado sem funcionamento. Diante disso, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], insegura e, por isso, cancelei o contrato, arcando ainda com uma multa alta prevista no acordo. A funcionária foi desrespeitosa no trato e, agora, solicito que o carro seja recolhido o mais rápido possível, sem que eu precise me deslocar. Aguardo providências imediatas. Atenciosamente, *****