Cobrança indevida e falta de comunicação sobre valores por empresa de atualização de cadastro.
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/12/2025 às 14:23
ID: 234975011
boa tarde sim eles me mandaram um contrato dizendo que era pra atualização de cadastro e realmente assinamos hoje dia 16/12/25 me ligarão que eu estava em protesto sendo que nunca recebi boleto nem por e-mail e nem por WhatsApp e nem via correio acabei pagando pra nossa empresa não ir a protesto e tem varias reclamações dessa empresa, não fechou nem um mês de uso eles poderiam ter avisado sobre esses valores
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 14:39
Os atendentes da fornecedora são orientados para entrarem em contato com os clientes somente para ofertar o serviço de contrato de adesão, caso haja interesse destes, sendo certo que a fornecedora envia o contrato via whatssapp para posterior adesão dos clientes, asseverando que caso haja interesse deve ser viabilizada a sua assinatura e o respectivo carimbo da empresa a ser contratada.
Agradecemos a oportunidade de prestar-lhe nossos esclarecimentos e colocamos nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor à disposição.
Para soluções , pedimos a gentileza de que nos contate através dos canais oficiais de atendimento.
Central de Atendimento
Telefone: 11-2737-6520
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 15:00
que engraçado depois que entrou em protesto me ligaram dai não ligam avisando e muitas informações não são passadas .