Venda disfarçada e cobrança indevida após promessa de atualização gratuita

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Navegantes - SC

03/10/2025 às 14:00

ID: 228456949

empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Faz uma venda disfarçada, liga dizendo que precisa dos dados só para uma "atualização GRATUITA" e nos manda um contrato pra ser assinado com um valor de R$ 498,00 por mês. E MENTEM DESCARADAMENTE. Ao perguntar se seria cobrado a atendente me disse enfaticamente que NADA SERIA COBRADO (sim, devem botar esse valor em um CONTRATO e pedir pra gte ASSINAR só pq acham bonito ou acham que somos [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, não sei qual das opções). Enfim, mais um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] no bom e velho Brasil. Se usassem o mesmo tempo para trabalhar, talvez teriam mais resultados

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Resposta da empresa

03/10/2025 às 14:07

Importante salientar que as informações declaradas pela consumidora não podem prosperar.
Os atendentes da fornecedora são orientados para entrarem em contato com os clientes somente para ofertar o serviço de contrato de adesão, caso haja interesse destes, sendo certo que a fornecedora envia o contrato via whatssapp para posterior adesão dos clientes, asseverando que caso haja interesse deve ser viabilizada a sua assinatura e o respectivo carimbo da empresa a ser contratada.

Pedimos a gentileza de que nos contate através dos canais oficiais de
atendimento.
Central de Atendimento
Telefone:*******

Réplica do consumidor

03/10/2025 às 16:04

O que vcs fazem deveria dar [Editado pelo Reclame Aqui], seus [Editado pelo Reclame Aqui], caras de pau. Vcs procuram OTÁRIOS PRA ENGANAR. Repito a quem estiver vendo, foi me AFIRMADO CATEGORICAMENTE QUE NÃO TERIA NENHUM CUSTO a assinatura do contrato (e vcs sabem disso, só estão se fazendo de bobos), mesmo eu DIZENDO QUE TERIA (pois estava vendo o valor de R$ *******,00 nele).
É literalmente um [Editado pelo Reclame Aqui] e estou escrevendo aqui apenas para alertar a todos os que forem contactados por esses MARGINAIS para saberem das reais intenções deles, que é fazer uma VENDA FORÇADA e ENGANOSA, dizendo que não terá custo.
Obviamente, eles não irão admitir isso aqui jamais e vão dizer a balela que disseram ali que: "só mandamos a quem tem interesse em comprar" . MENTIRA! Eles dizem que é algo GRATUITO, só para "atualizar os dados da empresa na internet", nao caiam nessa

Consideração final do consumidor

04/10/2025 às 08:42

É [Editado pelo Reclame Aqui] pessoal, fiquem espertos!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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