Localiza Seminovos

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Sorocaba - SP

01/06/2025 às 15:49

ID: 218544521

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Carro com defeitos, sem histórico de manutenção e consumo alto me senti enganada

Comprei um carro seminovo na Localiza e estou extremamente insatisfeita com a experiência. Desde o momento da retirada, começaram os problemas e o manual veio sem nenhum histórico de manutenção. Quando questionei, me pediram para deixar o manual na loja para carimbarem tudo depois. Isso não é transparente e me faz duvidar da veracidade do que será registrado (não levei o manual para eles).

Nos primeiros dias, já encontrei uma série de defeitos:

A roda estava sem o parafuso da pinça e eu descobri ao pegar estrada, tivemos que parar no mecânico para ajustar isso. Poderia acontecer um acidente (localiza reembolsou).

Tampa do porta-malas quebrada (não arrumaram, disseram que não cobrem);

Limpador dianteiro quebrado (também não cobrem);

Barulho no para-choque ao passar por buracos (informado no dia da retirada, loja se recusou a arrumar dizendo ser funilaria o gerente está tentando intervir, isso depois que levei o carro para ele andar para comprovar a minha palavra a pedido dele);

Protetor do para-choque quebrado (foi trocado, mas com muita insistência);

Luz da injeção eletrônica acendendo (alegaram ter resolvido, mas o carro continua gastando combustível muito acima do padrão Inmetro);

Vidro elétrico que não subia pelos interruptores (consertaram);

Luz de freio queimada (também trocada );

Ar-condicionado com cheiro forte de gás (disseram que foi resolvido, mas o cheiro continua e, sem nota ou registro do que foi feito para eu como cliente).

Todas as manutenções realizadas até agora nos mecânicos da própria Localiza foram feitas sem nenhum papel , nota fiscal ou comprovante para eu como cliente. É tudo na palavra e nota apenas para a localiza. Isso é inaceitável, não condiz com uma empresa séria e me deixa completamente insegura quanto à procedência do veículo.

Exijo:

Histórico real, completo e assinado das manutenções já feitas;

Notas fiscais de todas as peças trocadas, para que eu possa comparar com os carimbos no manual e garantir que refletem serviços reais;

Verificação mecânica completa, com análise de bicos injetores, velas, combustível e tudo o que impacta o consumo;

Reparos imediatos da tampa do porta-malas, limpador dianteiro e do para-choque;

Verificação geral do carro por um mecânico confiável e independente;

Garantia de que o manual só será carimbado com base em serviços realmente prestados, com data e nota fiscal correspondente e não com carimbos retroativos pra constar;

Caso não cumpram com tudo isso, cancelamento da compra e reembolso total;

Carro reserva imediato, assim que eu deixar o veículo com o mecânico da Localiza;

Ressarcimento pelo tempo e deslocamento que já tive com todas essas idas e vindas pra tentar resolver problemas que já deveriam ter sido entregues prontos.

Me senti enganada, desrespeitada e insegura durante todo esse processo. Estou aguardando uma resposta urgente e uma solução de verdade.

Observação: Eu tenho todas as conversas, prints, áudios, se for o caso, só solicitar que eu envio.