Localiza Seminovos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/05/2026 às 21:30

ID: 249551139

Na segunda feira ( 18/05/26) pela manhã, meu carro não quis pegar.
Entrei em contato com o vendedor, ele disse que tem garantia de 3 meses.
Me passou o contato da central. *****.
Liguei, solicitaram reboque e chegou muito rápido em minha residência.
Primeira informação que meu carro iria pra Araras( moro no Rio de Janeiro), depois , recalcularam a rota e informaram que iria para a ***** ,chegando lá, a oficina negou o atendimento pois a Localiza não havia agendado o serviço. Então, o motorista do reboque me passa a informação que o meu carro iria pra base deles , na Pavuna.
Em momento algum obtive qualquer tipo de informação por vcs. O local e pra onde o carro iria, o motorista do reboque que me passou.
E aí, ficou para terça, pq não segunda não havia mais tempo.
Agendaram oficina terça as 14h, porém, NÃO foram buscar o carro na Pavuna, não sei pq, mais uma vez, sem nenhum retorno da Localiza.
Enfim na quarta, ligo novamente para a central q agendaram e foram buscar o carro.
Na quinta recebi ligação de vcs, falando que o problema a princípio era bateria, mas que não havia na oficina e que vcs haviam solicitado a compra e iriam entregar lá. E pronto. Não sei de mais nada.
Ressalto que liguei muitas vezes para a central e obtive várias informações desencontradas, que meu carro estava em araras, outra que estava na oficina, que o reboque já havia ido pegar.. enfim.. uma desorganização imensa.
Na quarta feira, pensei q fosse ter um atendimento diferenciado, pois duas pessoas se colocaram a disposição para resolver o meu problema, pedindo para que eu não ligasse mais para a central e que qq coisa que precisasse entrar em contato pelo WhatsApp. Porém, não recebo nenhuma informação concreta.
Muito insatisfeita e impressionada com a falta de respeito com o consumidor.
Vergonhoso!!!! Isso tudo somente devido a uma troca de bateria que não demora 1 hora.