Financiamento de veículo com valor incorreto e falta de retorno da Localiza Seminovos
Em réplica
Fortaleza - CE
17/10/2025 às 15:55
ID: 229614179
oi boa tarde, meu nome é ***** fico a minha insatisfação com a empresa localiza seminovos de fortaleza bairro papicu, comprei um carro hb20 2024no dia 02/10/2025 e dei o meu carro como entrada por 31 mil reais e me venderam o hb 20 por R$ 69990,00 o restante foi um financiamento pelo bradesco que era pra ser o valor financiado R$ 38990,00 mais financiarão R$ 43990,00 por ser uma empressa grande acabei acreditando no vendedor e no gerente e não olhei o contrato do financiamento colocarão R$ 5000,00 no financiamneto a mais ja liguei e me deram um prazo de 5 dias uteis para me retornarem e ja se passaram 10 dias e nunca me ligaram pra resolver isso
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 19:00
Olá, Hemerson!
Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco. Mas já entendi qual foi o problema, e vou te explicar!
Conforme mencionado por você, o veículo em questão foi adquirido na data 02/10/******* e o prazo de garantia são de 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural, causados com a utilização e rodagem do veículo.
Ao receber a sua solicitação no site no dia 17/10/*******, referente à diferença nos valores do carro dado como entrada e do financiamento, esclarecemos que a negociação ocorreu presencialmente em nossa loja, onde foram apresentadas todas as condições, incluindo preço do veículo, avaliação do usado e valores das parcelas do financiamento. Após sua análise e aceite, o contrato foi formalizado com sua assinatura, conforme determina o artigo 30 do CDC, que vincula a oferta ao contrato.
O princípio da boa-fé objetiva está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) no artigo 4º, inciso III. Este princípio estabelece que as relações de consumo devem ser pautadas pela harmonia e boa-fé, garantindo que ambas as partes ajam com honestidade, lealdade e transparência, dessa forma, considerando que a avaliação do carro troca é inteiramente de responsabilidade do parceiro de troca e este é superior a Localiza, não temos como nos responsabilizar pela situação mencionada, a oferta foi aceita por você, sendo de sua responsabilidade e após a análise foi determinado que não podemos seguir com o serviço.
Afirmamos o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes.
Heverton
Localiza Seminovos
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 19:05
nenhum momento questionei o valor que estavam recebendo o meu carro e sim o valor que colocaram a mais no financiamento por que o valor que o vendedor disse que estava recebendo o meu carro por 31 mil reais na negociação e no final das contas meu carro não saiu por esse valor
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 09:38
Nunca tive resposta do ocorrido e ficou por isso mesmo