Localiza Salvador Paralela

Question

Fiz um pedido de um veículo na loja avenida Luis Viana filho em Salvador, dia 03/02/25, fiz todo o procedimento, mas a loja vende carro com a promessa de pronta entrega, mas o carro com muitos reparos a serem feitos e só podem fazer na oficina deles, e até o momento a empresa não me deu um prazo para retirar o veículo. Essa é a primeira e última vez que compro nessa empresa. É uma veículo para a empresa e terei que locar outro veículo para não ficar com a empresa parada.

Accepted Answer

Olá, Gean!

Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco. Mas já entendi qual foi o problema, e vou te explicar!

O veículo em questão foi adquirido na data de 12/02/******* e o prazo de garantia são de 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural, causados com a utilização e rodagem do veículo.

É importante reforçar que, considerando que o veículo foi aprovado previamente por você e que todas as informações sobre valores, pagamentos e estado do veículo, foram devidamente apresentados e aceitos por você, o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, só ocorre em casos de compras realizados fora do estabelecimento comercial (por telefone ou sites), sendo assim, não é passível o cancelamento ou troca do produto, não violando assim o Código de Defesa do Consumidor.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Artigo 26, parágrafo II. Este é o período mínimo obrigatório e não há exigência legal para estender essa garantia além desse prazo.

Nossa empresa segue rigorosamente a legislação vigente para garantir a transparência e a segurança jurídica para todos os nossos clientes.

Ao recebermos a sua solicitação para atendimento aqui no site na data do dia 09/02/*******, direcionamos o veículo para a oficina FRUTOSDIAS - ÁGUA DE MENINOS para diagnóstico dos itens reclamados.

Esclareço que realizamos a aprovação da remoção da caixa de marcha para melhor análise, e aguardamos por parte da oficina o envio do orçamento complementar, com previsão até o dia 21/03/*******.

Fico muito feliz em apoiar nesta tratativa e caso haja qualquer dúvida não hesite em me contatar!

Ahh deixarei esse canal do Reclame Aqui aberto até confirmarmos a conclusão.

Agradeço a parceria e afirmo o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes.

Um grande abraço,
❤️😊💚🧡
Ana Luiza
Localiza Seminovos

Localiza Salvador Paralela

Resposta da empresa

Réplica do consumidor