NÃO PAGUEM SINAL DE RESERVA PARA COMPRAR CARROS!!!
Resolvido
Itatinga - SP
06/03/2024 às 10:25
ID: 183994827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a intenção de compra de uma caminhonete Triton na Localiza Seminovos de Marília/SP , no qual a vendedora (Sra. Michela) solicitou o valor de R$ 3.*******,00, para segurar o carro até que eu conseguisse ir ver, pois me encontrava a mais de ******* km de distância. Segundo ela, caso eu não gostasse do veículo no dia da visita, o valor seria estornado em 7 dias. No dia 20/02/*******, solicitei estorno, pois o veículo estava com vários sinais de mal uso e também sem garantida da montadora mitsubish (pois eles mesmos fazem as revisões e trocas de óleo com seus mecânicos.), acabei desistindo. Estou cobrando a vendedora e também no dia de hoje (06/03/*******) o administrativo (Sr. Larissa), que até o momento não resolveu nada.. Cuidado com essa empresa!!!
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 10:57
Olá Thiago,
Em atenção as suas considerações e conforme nosso contato, informamos que a negociação em questão foi realizada na data de 20/02/******* e o prazo de garantia são de 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural, causados com a utilização e rodagem do veículo.
Esclarecemos que os prazos de devolução podem variar de acordo com a forma de pagamento e procedimento do banco emissor, sendo assim, para o caso do pagamento com pix, o prazo para o estorno do valor é de 15 dias, de acordo com os procedimentos adotados pela Administradora de Cartões e/ou pelo Banco Emissor.
Dessa forma, considerando que o estorno foi realizado dentro do prazo e condições previstas, a Localiza Seminovos não violou o Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes!
Kananda Lima
Localiza Seminovos
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 14:17
Depois de muitas ligações e tempo perdido, consegui meu estorno... Na hora de vender prometem mundos e fundos, mas na hora de cumprir, só por Deus! Quando a vendedora solicitou o sinal, passou que em 10 dias úteis o valor seria estornado, caso não ficasse com o veículo, mas só conversa! Localiza seminovos nunca mais!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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