Localiza Seminovos

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2023 às 14:15

ID: 178916767

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O sonho do carro seminovo virou total pesadelo com a Localiza Rio de Janeiro.
Efetuei a compra de um seminovo FIAT Cronos S Design com 31.223KM rodados na loja Localiza em Campo Grande, na Estrada do Mendanha com a vendedora Tatiana. No ato da compra em 22/11/******* o carro apresentava um barulho na traseira parecendo ser suspensão, então o carro ficou 1 semana para ser resolvido a questão, na loja.
Ao retirar o carro, após o prazo dado pela vendedora o veículo apresentava o mesmo problema ainda, deu entrada na oficina Alto Cesário e não foi solucionado o problema em questão. Então fui direcionado para retornar à oficina para resolver, e o mesmo não foi resolvido novamente, e fui informado que a peça trocada não é original e sim paralela.
Retornei à loja, conversei novamente com a vendedora que me atendeu e o gerente da loja, e me encaminharam para vistoria, segundo Eles a vistoria seria feita pela própria FIAT. Mas na verdade veio um mecânico da localiza (15/12/23) na própria loja da Localiza (Mendanha) e foi identificado outros problemas, além do já existente:
A) Barulho nos pedais do freio e embreagem;
B) Barra de direção com barulho;
C) Pneus dianteiro desgastado por dentro (lado esquerdo) e pneu traseiro com bolhas externa, referente a uma manutenção anterior de possível pancada que o pneu sofreu;
D) Puxador da porta quebrado;
E) Barulho na suspensão, que já estava desde a venda.
F) Além disso, após essa vistoria do mecânico a chave começou a apresentar problemas intermitentes, fiz um vídeo e passei para a vendedora pedindo para a mesma anexar esse novo problema na solicitação feita anteriormente.
Hoje após uma semana do ocorrido, a loja não fez um contato se quer! A vendedora não me ligou e nem o gerente.
Resolvi então, ligar para o atendimento de serviços, pois não encontrei nenhum contato de SAC da empresa. Ao relatar os problemas fui surpreendido com a informação que só constava relato sobre a suspensão do carro do dia que efetuei a comprei. Fui atendido pela atendente Kethelen, dia 22/12/******* as 12:20hs. Através do telefone *********************. (Junto a reclamação, encaminhei os vídeos e prints das conversas com a loja)
NÃO quero, mas nenhuma manutenção, pois pelo tempo que efetuei a reclamação de um carro que já saiu da loja com defeito, esses problemas já deveriam ter sido resolvidos. Sinto um total descaso por parte da vendedora e gerente e da própria LOCALIZA, pois na hora da venda foram super solícitos e agora não me dão se quer uma satisfação.
Estamos na porta das festas do fim de ano, e vou viajar e tenho que resolver isso urgentemente. Segundo a atendente pelas normais da Localiza só consigo resolver na segunda semana de Janeiro de *******, que é um absurdo tendo visto que HOJE completa 1 mês que estou efetuando compra e reclamação junto a vendedora e o gerente da loja.