Problema com Documentação de Transferência

Olá, Thales,

Sinto muito pela experiência negativa que você teve.

Realizamos tentativas de contato nas datas de 19/02/25 às 16:35; 25/02/25 às 15:14; 26/02/25 às 16:15; 26/02/25 às 16:34 e envio de mensagens privadas através do Reclame Aqui, mas não obtivemos o seu retorno.

Informo que através dos dados informados não identificamos compra junto a Localiza Seminovos.

Dessa forma, considerando que não obtivemos o seu retorno e através dos dados informados não foi possível localizar as informações necessárias para a tratativa, ficamos impossibilitados de apresentar uma solução.

Para seguir com a tratativa do caso, precisamos dos dados abaixo para localizar o titular da compra e seguir com a análise do ocorrido:

- Placa do veículo adquirido;
- Telefone de contato válido;
- CPF e Nome completo do titular da compra.

Ao verificar a base não identificamos seus dados como titular do contrato, por isso e visando a LGPD direcionamos a solicitar o titular da compra para acionar nosso canal de Pós venda.

Reforçamos também que conforme Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não podemos realizar qualquer procedimento sem o consentimento do titular da compra.

Dessa forma, considerando as condições previstas, a Localiza Seminovos não violou o Código de Defesa do Consumidor.

Em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, como negociação, valores, taxas, forma de pagamento, e as condições do contrato. Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Reforço que sem essas informações não consigo dar sequência ao seu atendimento.

Atenciosamente,

Jane
Localiza Seminovos