Problemas em financiamento
Em réplica
Volta Redonda - RJ
31/03/2025 às 22:15
ID: 213600063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui comprar um veículo na Localiza semi-novos em ***** (RJ). Com a ficha já aprovada, fiz o restante do valor do carro no pix, porem o valor do pix seria de ***** reais. fiz o devido pix enviei o comprovante ao vendedor, o mesmo sem verificar junto a área responsável da empresa se o mesmo tinha sido creditado na conta da empresa, deu entrada no financiamento para amarrar a venda.
passados dois dias conforme combinado para a entrega do carro, o mesmo entrou em contato comigo alegando que o valor do pix não tinha sido creditado na conta empresa e imediatamente conferi na minha e o dinheiro havia sido estornado a minha conta bancaria. Tentei fazer o pix mais duas vezes durante a semana e o problema persistia.
resumindo: a empresa deu entrada no financiamento, não consegui sacar e nem enviar o pix para a empresa, sendo assim desistindo da compra, onde a mesma agora se nega a realizar o cancelamento do financiamento e a restituir o valor de ***** que foi pago na reserva do carro.. sendo assim não havendo outra solução a não ser mover uma judicial contra a empresa..
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 09:57
Olá, Gustavo!
Como vai? Tudo bem?
Ao verificar seus dados identificamos que a compra do veículo foi realizada por outro titular, ao verificar a base não identificamos seus dados como titular do contrato, por isso e visando a LGPD a tratativa foi realizada com o contato junto a titular do contrato.
Reforçamos também que conforme Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não podemos realizar qualquer procedimento sem o consentimento do titular da compra.
Dessa forma, considerando as condições previstas, a Localiza Seminovos não violou o Código de Defesa do Consumidor.
Em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, como negociação, valores, taxas, forma de pagamento, e as condições do contrato. Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Jane
Localiza Seminovos
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 11:57
Sim, realmente a tentativa de compra de compra não está em meu nome, e sim da minha esposa, mas em todo o processo de venda do mesmo o vendedor me mandava mensagens pertinentes a negociação e na maioria das vezes sendo incoveniente e de forma grosseira insistindo incansavelmente na compra do carro, onde tenho tudo registrado tanto no meu whatsapp quanto da minha esposa, então não entendo o porque minha reclamação não procede já que também participei diretamente na tentativa de negociação...