Localiza Seminovos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/08/2026 às 14:41

ID: 257060055

Fiz a compra de mais um semi novo da Localiza no Rio de Janeiro, retirei o carro no dia 02 de julho.
O veículo estava sem revisão, marquei no 0800 a revisão do carro logo que cheguei na minha cidade em Minas Gerais, como a oficina indicada não gosta de atender os carro da Localiza, agendei na cidade próxima que fica a a 35km ; chegando lá nem todos os servços foram autorizados, como a troca dos pneus, velas, onde eu teria que retornar outra data. passado 24 dias, os pneus chegaram e eu fui chamado na oficina para fazer a troca, informe que o carro tinha ruídos na suspensão e freios, além do problema do acelerador eletrônico, que o carro não reduzia a velocidade de forma rápida, podendo gerar um acidente.
a oficina, verificou todos os serviços, e mandou os orçamentos para Localiza, retornei na oficina, dias depois e a Localiza informou que não foi autorizado os serviços. Entrei em contato com a gerencia da Localiza, passei os problemas para uma das responsáveis e levei o carro na AUTORIZADA da Vokswagem, para o chefe da oficina fazer todos os testes e orçamento dos problemas verificados. a gerencia da LOCALIZA autorizou a verificação, enviei o orçamento, que foi NEGADO a execução, informando que os custos eram altos e eles só autorizariam na oficina credenciada deles que a mais perto fica a quase 40km da minha cidade. como sou PcD e tenho um filho autista, preciso do carro para me locomover, e na minha cidade não posso contar com carro reserva, pois não tem loja de locadora, informei que iria fazer outro orçamento em oficina, no intúito de auxiliar a mim e a LOCALIZA, mandei para Gerencia da LOCALIZA, e não tive retorno nenhum.
Fato, já fui duas vezes na oficina indicada pela LOCALIZA e ela não resolveu os problemas do carro, fiz o orçamento da Concessionária , que possui os recursos e equipamentos necessários para o diagnóstico completo dos problemas do veículo, o próprio chefe da VW informou que o carro já foi bem castigado em sua utilização, foi maltratado em sua utilização.
Diante de todos esses relatos solicito uma solução já que os problemas persistem por mais de 30 dias.