Veículo com defeito na lanterna traseira direita após compra e garantia estendida
Não respondida
Dias dÁvila - BA
26/08/2026 às 14:44
ID: 257452061
Efetuei a compra de um veículo no mês de novembro onde a empresa Localiza informa fazer checagem de mais de 350 itens.
Efetuei pagamento com o pacote de garantia estendida por um ano
A veiculo apresentou falha na lanterna traseira direita. Ao abrir a solicitação de correção foi aberto ordem.de serviço para um oficina parceira e a mesma solicitou a compra de uma lanterna nova, no entanto quando instalou a lanterna nova ficou igual a aROnterior, com a mesma falha.
Ao pedir a localiza uma solução a mesma orientou a acertar com a loja que a mesma iria informar o ocorrido.
Ao falta com a loja a mesma se posicionou informando que a lanterna não era original e não teria como ficar bom. Pedi pra retirar a lanterna e coloquei a anterior e voltei a abrir nova solicitação de serviços.
A oficina me informou novamente que a peça não havia chegado.
Já se passaram 5 meses e não consigo resolver, agora estão me pedindo os comprovantes de revisão do carro, já encaminhei no email porém não tem.nada haver com revisão
Desrespeito ao consumidor
RO 110273 de 18/03 respondida em 20/03