Venda de carro com garantia de fábrica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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João Pessoa - PB

07/10/2024 às 11:40

ID: 199031577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em maio de ******* adquiri um veículo HB20 Confort com especificações de garantia de fábrica (foi repassado que todas as revisões foram realizadas em autorizadas Hyunday). Porém, quando fui efetuar a revisão de 70 mil km, tive uma indigesta surpresa, pois o consultor da concessionária autorizada Terra Santa - Natal informou que meu veículo não possuía mais garantia de fábrica pois todas as revisões tinham sido feitas em oficinas não autorizadas. Entrei em contato com o setor de vendas e não obtive os esclarecimentos no sentido de resolver o problema. Posto isto, me sinto completamente enganado pela Localiza Seminovos. O valor do veículo foi cobrado acima da tabela Fipe justamente por essa condição peculiar (garantia até *******).
Aguardo uma solução viável.
Atenciosamente,
Lauro César Bezerra Nogueira

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 18:55

Olá, Lauro!

Em atenção a sua ******* o seu caso com muito cuidado, para um retorno mais completo.

O veículo em questão foi adquirido na data de 16/05/*******,os nossos veículos são seminovos e não comercializamos os mesmos com a afirmativa de que possuem garantia de fábrica ativa e sim que possuem garantia de procedência.

A Garantia de Fábrica, é um produto comercializado e de inteira responsabilidade da montadora do veículo.

A garantia de fábrica é um benefício exclusivo para veículos novos, adquiridos diretamente de concessionárias autorizadas. Como somos especializados em veículos seminovos, não podemos oferecer a mesma garantia de fábrica que é fornecida para carros 0km. No entanto, todos os nossos veículos passam por uma rigorosa inspeção de qualidade e manutenção antes de serem colocados à venda.

Referente ter adquirido o veículo acima da tabela Fipe informamos que FIPE e uma (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas) é uma organização privada, sem fins lucrativos, e a tabela Fipe é atualizada mensalmente para refletir as oscilações do mercado automobilístico, sendo assim, é um órgão superior a Localiza Seminovos onde não temos autonomia para interferir ou alterar na criação e divulgação dos produtos anunciados na tabela.

A Tabela Fipe expressa preços médios de veículos anunciados pelos vendedores, no mercado nacional, servindo apenas como um parâmetro para negociações ou avaliações e não contempla todos os fatores que influenciam no preço do automóvel, tais como, cor, quilometragem, acessórios e estado de conservação.

Considerando as condições e que o prazo previsto da garantia legal é de 90 dias, a Localiza Seminovos não tem como se responsabilizar por um produto que não comercializa, sendo assim não violamos o Código de Defesa do Consumidor.

Reforçamos o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes.

Juliana Paula
Localiza Seminovos

Réplica do consumidor

11/11/2024 às 11:06

Os argumentos apresentados pela empresa não corresponde com a verdade, pois a garantia de 90 dias é um direito do consumir por qualquer produto comprado dessa natureza. Na realidade, o que foi vendido é que o carro ainda estava na garantia Hyundai. Diante disso, venho externar minha decepção com a Localiza, pois a mesma age de má fé. Não recomendo essa empresa a nenhum consumidor.

Consideração final do consumidor

11/11/2024 às 11:08

Não foi apresentada nenhuma solução. Apenas novamente tenta enganar o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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