Cobrança indevida e falta de transparência na locação de veículo
Não respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 23:28
ID: 234640345
A locação do veículo foi contratada pelo valor de 732 reais. No dia da retirada, entretanto, foi realizada uma cobrança de 963 reais. Ao questionarmos o valor incorreto, a atendente informou que seria feita uma análise dos valores ao final da locação, conforme registrado em observação. Essa análise, porém, não ocorreu, e o valor posteriormente apresentado foi fechado em 826 reais.
No momento do fechamento da locação, o atendente do balcão nos apresentou o detalhamento dos gastos, confirmando que o valor de 826 reais já incluía todas as taxas e encargos, estando, portanto, correto. Após esse fechamento, foi acrescentada uma nova cobrança de 46 reais, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa clara.
Diante dessas inconsistências e da falta de transparência no processo, manifestamos nossa insatisfação com o serviço prestado pela locadora, uma vez que o valor final cobrado divergiu significativamente do contratado, gerando insegurança e desgaste desnecessário!