Não conseguem arrumar minha geladeira
Em réplica
São Paulo - SP
09/08/2021 às 16:39
ID: 127853021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegunda feira dia 19/04/21, solicitei um técnico para vir ver a minha geladeira, o técnico veio, efetuou a trocas das peças que segundo ele era necessário para voltar a funcionar deu orçamento eu aproveitei e paguei à vista, marcou para vir outro dia porque não tinha as peças necessárias, veio e trocou e voltou a funcionar passado dois dias voltou a dar problema ele retornou e arrumou, voltou a dar problema e trocou mais peças que tinha passado no orçamento mas não trocou arriscou para ver se voltava a funcionar, e não adiantou, já fazem 4 meses não conseguem resolver problema, agora falaram que ia devolver o dinheiro mas até momento nada de resolver, é uma empresa que apresenta como sendo autorizada Brastemp mas não são. São amadores o atendente é péssimo não dão resposta nem posição, técnico não tem preparo para situações deferentes são trocadores de peça mais nada!!
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Resposta da empresa
12/08/2021 às 09:44
obrigado pelo contato
informamos que o cliente esta equivocado com as informaçoes uma vez q foi da parte do cliente continuar tentando para consertar.
retiraremos as peças e faremos devolução do pagamento.
Réplica do consumidor
12/08/2021 às 13:47
Segundo diz estou equivocado será? Willian gerente está mais preocupado em achar culpados e não assumir que são incompetentes tentar contornar a situação e resolver o problema do cliente, mentalidade de 40 anos atrás, infelizmente é um empresa de amadores não estão acompanhando a evolução! Agora falou que vai devolver o dinheiro como se isso resolveria o problema é desgate criado, coisa que até momento não aconteceu, enviei as conversas que tive com o atendimento deles para mostrar a minha indignação com a situação minha, já vai para mais de 4 meses inúmeras visitas do técnico sem sucesso, nada de resolver, segundo esse senhor ficou ele ficou ofendido por ter chamado a empresa de amadores, em vez de resolver problema ser prático e objetivo que não foram desde o começo!! Estou sem resolver e sem solução até momento.
Réplica da empresa
12/08/2021 às 18:06
BOA TARDE!!
Obrigado pela consideraçoes finais. agradecemos o contato
otima tarde!!