Locallfrio Assistencia Tecnica

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São Paulo - SP

09/02/2023 às 09:44

ID: 159022665

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No dia 23/01/23 localizamos o site da empresa https://*******, que consta como autorizada da Brastemp em São Paulo. Foram contatados e chamados a consertar a maquina de lavar modelo BWL09BBANA80. Um técnico se dirigiu ao local e disse que a máquina não apresentava defeito e cobrou 40 reais da visita, a máquina parecia ter voltado a funcionar. No dia seguinte a máquina parou novamente, a empresa foi contatada, o técnico retornou e dessa vez disse que o problema (que ele informou não existir na visita anterior) era a placa, e que a troca custaria ******* reais. Foi autorizado a fazê-lo, da troca a máquina iniciou um novo ciclo de lavagem e o técnico se retirou do local. Antes de terminar o ciclo a máquina parou de funcionar novamente. A empresa foi contatada, alguns dias (2) depois o técnico retornou ao local e disse que identificou (veja que é a terceira visita e a cada visita um problema diverso é identificado, se isso é uma assistência técnica especializada imagino o estrago que faria um leigo) que o problema era um vazamento na mangueira da máquina, e cobrou ******* reais para a troca, que mais uma vez foi autorizada e a maquina iniciou o novo ciclo. Novamente, o técnico deixou o local e o ciclo da máquina não foi concluído, e ainda o local aonde a máquina se encontrava estava alagado, causando enorme transtorno. Ao contatar a empresa, o técnico voltou e dessa vez disse que o tambor estava vazando e que deveria ser trocado por mais ******* reais.
Na residência vivem dois idosos com mais de 70 anos, e as visitas foram feitas em horário comercial, horário que as pessoas trabalham (para surpresa da Locallfrio). Hoje contatei a empresa (sou filha do casal e fui informada da aparente [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa contra o casal de idosos), fui atendida pelo Sr. William que gritou comigo ao telefone - SIM, GRITOU - disse que sou uma filha omissa que minha obrigação era estar nos atendimentos, que ele não tem obrigação de saber o problema da máquina (veja que foram 4 visitas e o responsável da assistência técnica especializada informa que não é obrigado a reconhecer o defeito do equipamento ao qual foi contratado para consertar), e que se eu quiser que vá até a loja falar o que ele vai resolver (em tom de ameaça física).
É assustador em pleno ******* ter esse tipo de atendimento, se ele foi grosseiro comigo, imagina o que faz com seus clientes mais idosos e que precisam de mais atenção.
É inadimissivel que a Brastemp autorize uma empresa como esta a usar seu nome e a reconheça no mercado.
Exijo reparação dos valores usurpados pela empresa LocallFrio.