Contestação Pix e Bloqueio de Valor - Exness/Pay Retaliers
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 13:52
ID: 251133951
No dia 04/06/2026 eu fiz uma retirada via Pix da minha conta da corretora EXNESS no valor de $820 USD e recebi o pix pela PAY RETALIERS o valor de R$4.147 na minha chave Pix CPF *****
Hoje dia 11/06/2026 eu recebi uma notificação do meu banco alegando que a PAY RETALIERS fez uma contestação desse valor e meu banco bloqueou o valor de R$4.000
Gostaria de saber por qual motivo a instituição fez essa contestação se meu saldo foi retirado da minha conta na plataforma EXNESS debitando o saldo no momento exato da transação
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:22
Olá Paulo, como vai? Esperamos que esteja bem.
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento PayRetailers
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:40
Consegui resolver a situação, tive um bom suporte do Banco Inter que rejeitou o MED da instituição de pagamento. Enviei para o Inter que minha transação era legítima
Com relação a Pay Retailers no e-mail eles não souberam me explicar o motivo que fizeram uma solicitação de MED na minha conta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8