Dificuldade para obter reembolso de Pix enviado para plataforma de investimentos

Bom dia Ronei, tudo bem? Esperamos que sim.

Obrigado por entrar em contato conosco através do site ReclameAqui.

Sua solicitação está sendo gerenciada pela equipe de Suporte ao Comprador da PayRetailers, uma plataforma tecnológica que atua como processador de pagamentos para comércios eletrônicos.

Verificamos que o comprovante de pagamento que nos enviou corresponde a uma transação no comércio Exnova, a qual foi processada corretamente.

Lembramos que a PayRetailers é uma processadora de pagamentos e como os fundos já foram creditados para o comércio, é necessário que entre em contato diretamente com eles para resolver suas consultas sobre o serviço ou produto contratado e gerenciar sua solicitação de reembolso.

Para tentar lhe ajudar, escalamos o seu caso à plataforma para que eles possam verificar a possibilidade de seu reembolso. pedimos também que você entre em contato com Exnova através do e-mail [email protected] ou através do site: https://exnova.com.

Do nosso lado, também encaminhamos sua reclamação para o comércio para que possam prestar atenção adequada e lhe manteremos informado sobre atualizações futuras.

Para dar andamento a sua solicitação pedimos que mantenha a comunicação através do email que lhe enviamos, estamos dispostos a lhe ajudar.

Atenciosamente,

Equipe PayRetailers