[Editado pelo Reclame Aqui]: Depósitos via PIX na Localpay do Brasil Serviço sem opção de saque e sumiço da empresa.
Não resolvido
Cuiabá - MT
29/05/2026 às 15:29
ID: 250055549
Fiz transação via PIX, transferencia da conta bancaria do Banco do Brasil para a Localpay do Brasil Serviço, os seguintes depósitos ao Localpay do Brasil Serviço:}
12/02/2025 - R$1.1 87,00;
14/02/2025 - R$1.194,00;
19/02/2026 - R$1.767,00;
19/02/2025 - R$2.934,00;
25/02/2025 - R$5.627,00;
26/02/2025 - R$5.743,00;
27/02/2025 - R$3.004,00;
05/03/2025 - R$4.250,00;
06/03/2025 - R$5.736,00;
06/03/2025 - R$2.013,00.
Total Geral recolhido - R$33.455,00.
A cada deposito efetuado diziam que precisava depositar mais valores e depois não tinha as opções de saques para a retirada do dinheiro investido e possiveis ganhos dos investimentos realizados e, desta forma os valores foram transferidos da Conta Bancaria para a Localpay do Brasil Serviço conforme depositos, valores e dias relacionados acima na ordem crescente dos dias 12,14,19,19,25,26 e 27/02/2025 mais os dias 05,06 e 6 de março de 2025 e como não davam a opção de saque dos valores depositados e possíveis ganhos das aplicações, sumiram do mapa e não retornaram mais. Fiz um B.O. no sistema informatizado (B.O. online) e não recebi qualquer retorno envolvendo a minha reclamação.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 05:16
Bom dia Leocadio, tudo bem?
Somos a equipe de Suporte ao Comprador da PayRetailers, uma plataforma tecnológica que atua como processadora de pagamentos para comércios eletrônicos e confirmamos a sua consulta através do site Reclame Aqui.
Enviamos essa mensagem para confirmar que já estamos trabalhando em sua solicitação e daremos uma resposta o mais rápido possível.
Por favor, não o duplique, nem envie mais mensagens com a mesma informação para evitar que sua consulta chegue ao fim da fila.
*****
Sua consulta:
https://payretailers.freshdesk.com/a/tickets/189540
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 12:25
Loudvick R.
Merchant Support Analyst
Em atenção a vossa resposta acima, encaminhamos como anexo, 10 (dez) comprovante de pagamento com todos os detalhes da transferência e o endereço de e-mail com o qual se registrou na plataforma é *****
Os dez (10) valores transferidos foram todos efetuados através de PIX direto da minha conta do Banco do Brasil (Agência - *****, Conta Corrente - *****).
Considerar este e-mail como o correto e desconsiderar o e-mail anterior que foi com um valor errado de R$197,77.
Encaminhei na mensagem acima os dez(10) comprovantes de depósitos efetuadas a Empresa Localpay do Brasil Serviço.
Atenciosamente
Dilson Antonio Leocadio da Rosa
Réplica da empresa
08/06/2026 às 04:41
Ola Leocadio bom dia,
Para preservar os seus dados, confirmamos que nosso time de atendimento lhe enviou um email através do endereço informado ao site Reclame Aqui.
Se você não visualizar nossa mensagem em sua Caixa de entrada, pedimos que por gentileza verifique também sua caixa de Spam e Lixo Eletrônico.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública, manteremos a sua comunicação por e-mail porque prezamos pela segurança dos seus dados.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, mantenha a comunicação através do e-mail que te enviamos ou entre em contato através de [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento PayRetailers
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:35
Necessito imediata devolução dos meus valores depositados conforme demonstração:
Número comprovante data de Deposito Valor (R$....)
094141 12/02/2025 1.187,00
110213 14/02/2025 1.194,00
094432 19/02/2025 1.767,00
094517 19/02/2025 2.934,00
094604 25/02/2025 5.627.00
094650 26/02/2025 5.743,00
094741 27/02/2025 3.004,00
094827 05/03/2025 4.250,00
094924 06/03/2025 5.736,00
095022 06/03/2025 2.013,00
T O T A L D E D E P O S I T O S :...........................33.455,00
A Plataforma não é confiável e fui enganado que poderia operar a realização de saques e, não existe essa operação e a Empresa recusa em devolver os valores demonstrados acima.
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:07
Péssimo. Depois dos depósitos via PIX, não havia opção para saques e sumiram do mapa ate presente data.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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