[Editado pelo Reclame Aqui]: Solicitação de Bloqueio Cautelar de Saldo e Reembolso de R$ 84.716,00 Devido a Pagamentos de Boletos [Editado pelo Reclame Aqui] em Plataforma de Investimentos
Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 17:54
ID: 249225013
PREZADOS
Eu fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e paguei vários boletos emitidos por esta plataforma PAY RETAILERS BR SERVIÇOS DE PAGAMENTOS , sendo que a empresa PAY RETAILERS BR SERVIÇOS DE PAGAMENTOS constam também como beneficiária, Portanto Solicito o BLOQUEIO CAUTELAR do saldo dessa conta por motivos de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em anexo envio todos os pagamentos realizados.
Isso faz parte de uma plataforma que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas de boa-fé, acreditando que estamos fazendo a coisa certa, vamos depositando dinheiro e mais dinheiro, mas na hora de reaver os valores, dizem que é preciso pagar uma comissão de 10% (boleto não pago em anexo).
Solicito providencias e os meus valores de volta, haja vista que as instituições financeiras têm responsabilidade solidária sobre as contas que abrem em suas plataformas.
Aguardo resolução do meu caso,
Os valores somados depositados para este beneficiário, comportam em R$ 84.716, 00.
A plataforma de investimentos se intitula de FORTE FONDEZA - vulgo Fianzo
*****, este é o site que eles operacionalizam.
Atenciosamente.
TF
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 04:57
Bom dia Tais, tudo bem?
Somos a equipe de Suporte ao Comprador da PayRetailers, uma plataforma tecnológica que atua como processadora de pagamentos para comércios eletrônicos e confirmamos a sua consulta através do site Reclame Aqui.
Enviamos essa mensagem para confirmar que já estamos trabalhando em sua solicitação e daremos uma resposta o mais rápido possível.
Por favor, não o duplique, nem envie mais mensagens com a mesma informação para evitar que sua consulta chegue ao fim da fila.
*****
Sua consulta:
https://payretailers.freshdesk.com/a/tickets/184334
Atenciosamente,
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:15
Olá Tais, como vai? Esperamos que esteja bem.
Para preservar os seus dados, confirmamos que nosso time de atendimento lhe enviou um email através do endereço informado ao site Reclame Aqui.
Se você não visualizar nossa mensagem em sua Caixa de entrada, pedimos que por gentileza verifique também sua caixa de Spam e Lixo Eletrônico.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública, manteremos a sua comunicação por e-mail porque prezamos pela segurança dos seus dados.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, mantenha a comunicação através do e-mail que te enviamos ou entre em contato através de [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento PayRetailers
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:54
Participa de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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