Exijo estorno de PIX de R$ 335,00 para compra de software não entregue.
Respondida
Guarulhos - SP
16/07/2026 às 11:54
ID: 254074611
Realizei um PIX de R$ 335,00 no dia 23 de Junho através da Pay Retailers para a compra de um software no site GSM Server (*****). O produto não foi entregue e o site internacional se recusa a resolver. Como a Pay Retailers é a intermediadora financeira do pagamento no Brasil e corresponsável pela transação, exijo o estorno do valor por falha na prestação do serviço.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 05:58
Olá José Arlindo. Tudo bem? Esperamos que sim!
Após analisar o comprovante de pagamento que você nos enviou, confirmamos que a sua transação Pix no valor de R$ 335,00, realizada no dia 23 de Junho para o site GSM Server, foi aprovada e processada com sucesso do nosso lado.
Como a PayRetailers atua exclusivamente como a processadora do pagamento e os valores já foram repassados corretamente à plataforma, o envio de licenças, chaves de acesso ou liberação do software é de responsabilidade direta do site GSM Server.
Caso ainda não tenha recebido seu produto, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do GSM Server apresentando estas informações:
Transaction ID: *****
Tracking ID: *****
Valor: 335.00 BRL
Data: 2026-06-23
Email: [email protected]
CPF: *****
Deixamos maiores informações de contato: https://gsmserver.com/en/information/contacts/ ou https://gsmserver.com ou pelo email: [email protected].
Também informamos que escalamos o seu caso com à plataforma para que você possa receber assistência adequada.
Atenciosamente,
Equipe PayRetailers