Reclamação de Investimento: Atraso na Devolução de PIX e Perda de Capital na Plataforma SUXXESSFX.COM
Resolvido
Lagoa Santa - MG
22/04/2026 às 21:27
ID: 246713089
- No dia 27/03/26, efetuei 2 PIX de R$ 5.417,00 e R$ 1.352,00, a pedido do Sr Jonathan, que me garantiu que o dinheiro retornaria em, no máximo 3 DIAS PARA A MINHA CONTA CORRENTE. JÁ SE PASSARAM 28 DIAS. N O DIA 13/04/26, FIZ OUTRO PIX, A PEDIDO DO MEU ASSESSOR, SR, JONATHAN, DE R$ 1.544,00
VALOR TOTAL QUE EU INVESTI NA PLATAFORMA: R$ 16.041,26. VALOR QUE DEPOSITARAM PARA MIM NO DIA 20/04/26 - R$ 1.493,00.
Solicito a imediata devolução do total do meu capital investido - R$ 14.548,26. Quanto AOS RENDIMENTOS, VOCÊS PODEM DISTRIBUIR ENTRE VOCÊS!!!
Estou aguardando o meu dinheiro em conta, uma ligação do Sr. Jonathan ou do GERENTE FINANCEIRO DESTA PLATAFORMA! VOCÊS TEM A OBRIGAÇÃO LEGAL, ÉTICA, RESPONSÁVEL E TRANSPARENTE PARA COM TODOS NÓS, INVESTIDORES!Acabei de enviar os comprovantes dos Pix enviados em 27/03/26, nos valores de R$ 5.417,00, R$ 1.352,00 e no dia 13/04/26, no valor de R$ 1.544,00, recidos pela empresa PAY RETAILERS BR SERVIÇOS DE PAGAMENTOS LTDA - FILIAL. CNPJ: *****, TODOS FEITOS A PEDIDO DO MEU ASSESSOR, SR. JONATHAN, QUE ME INSTRUIU, DISSE QUE DEVOLVERIA EM 3 DIAS ÚTEIS E JÁ SE PASSARAM 26 DIAS. VOU COBRAR TODOS OS DIAS, ATÉ ELE TER PALAVRA, ÉTICA, RESPONSABILIDADE, COERÊNCIA E COMPETÊNCIA PARA ASSUMIR QUE ME LUDIBRIOU ME ENFIOU O DINHEIRO NO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!VOU CONTINUAR RECLAMANDO TODOS OS DIAS, ATÉ RECEBER O MEU CAPITAL PRINCIPAL INVESTIDO. O RESTANTE, REFERENTE ''MEUS INVESTIMENTOS" PODEM DISTRIBUIR IRMANAMENTE ENTRE AS VÁRIAS PESSOAS QUE EU CONVERSEIS E ME ENGANARAM, USARAM DA MINHA BOA FÉ E ME [Editado pelo Reclame Aqui]!!!No aguardo de um telefone do SR. JONATHAM OU DO GERENTE FINANCEIRO DA PLATAFORMA SUXXESSFX.COM.
Solicito a devida devolução dos 3 PIXs enviados, no valor total de R$ 8.313,00.
Aguardo, atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 05:15
Olá, Gislane, bom dia!
Compreendemos perfeitamente a sua indignação e lamentamos a situação relatada.
É muito importante esclarecer que a PayRetailers atua apenas como a processadora tecnológica do pagamento; nós não realizamos a gestão de investimentos, não prometemos rendimentos e não possuímos qualquer vínculo com assessores ou gerentes financeiros, como o Sr. Jonathan mencionado em seu relato.
Para tentar ajudar a resolver o seu caso o mais rápido possível, tomamos as seguintes providências:
- Escalação para a Plataforma: Já encaminhamos formalmente o seu relato e os detalhes da sua insatisfação para a equipe da Suxxess FX, para que eles ofereçam o suporte especializado e os esclarecimentos necessários sobre o paradeiro do seu capital.
Através de email lhe solicitamos evidências adicionais em nossa última mensagem, mas ainda não obtivemos o seu retorno.
Para que possamos pressionar a plataforma por uma solução definitiva, é fundamental que você nos envie:
Os comprovantes de Pix completos (onde apareça o ID da transação);
Prints ou registros das conversas com o Sr. Jonathan, onde constem as promessas de devolução em 3 dias;
Qualquer evidência da falha de suporte por parte da plataforma.
Seguimos à disposição e aguardamos o seu envio das evidências para darmos continuidade à nossa investigação interna.
Atenciosamente,
Equipe PayRetailers
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:40
Bom dia,
Comecei a investir na Plataforma, mas tive um problema pessoal muito grande, e não pude continuar.
Numa outra oportunidade, voltarei a investir na Plataforma.
Muito obrigada,
Gislane
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8