Sem depósito na casa de aposta e não realizaram estorno do valor ao banco.
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 14:33
ID: 252340323
Prezados,
Entro em contato novamente para solicitar uma posição urgente referente à minha transação realizada em 15/06 às 20:51.
Até o presente momento, o valor não foi creditado em minha conta da Bet365 e também não foi estornado para minha conta bancária. Já enviei solicitações anteriores por e-mail, porém não obtive qualquer retorno da equipe de suporte. Já foi enviado em conjunto do e-mail os dados bancários de dois bancos em meu nome sem sucesso do estorno.
Peço a gentileza de verificar imediatamente o status da operação e informar onde se encontra o valor, bem como o prazo para a sua regularização.
Caso seja necessário, posso encaminhar os comprovantes da transação e demais informações para auxiliar na análise.
Aguardo um retorno com urgência, uma vez que o valor permanece sem destino definido desde o dia 15/06.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:10
Olá Gabriel, como vai? Esperamos que esteja bem.
Somos a equipe de Suporte ao Comprador da PayRetailers, uma plataforma tecnológica que atua como processadora de pagamentos para comércio eletrônico. Recebemos sua consulta através do Reclame Aqui.
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Através das informações compartilhadas vemos que valor reembolsado manualmente pelo nosso Departamento Financeiro. Informamos que o processo já foi concluído com sucesso, via email lhe enviamos o comprovante de devolução, por favor verificar as informações em seu extrato bancário e caso tenha algum comentário, não hesite em nos contactar.
Sugerimos que em uma próxima oportunidade ao realizar o depósito, verifique se todos os detalhes estão configurados corretamente em sua plataforma para que eventos como esse não voltem a acontecer. :)
Para preservar os seus dados, confirmamos que nosso time de atendimento lhe enviou um email através do endereço informado ao site Reclame Aqui.
Se você não visualizar nossa mensagem em sua Caixa de entrada, pedimos que por gentileza verifique também sua caixa de Spam e Lixo Eletrônico.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública, manteremos a sua comunicação por e-mail porque prezamos pela segurança dos seus dados.
Caso tenha qualquer dúvida, sugerimos, que mantenha a comunicação através do e-mail que te enviamos ou entre em contato através de [email protected] até a resolução do caso, onde ambas as partes podem realizar suas considerações sobre o tema.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento PayRetailers
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:06
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10