PayRetailers

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Salvador - BA

19/07/2026 às 13:44

ID: 254288191

Assunto: URGENTE Solicitação de Estorno dos Valores [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a Plataforma Índice Market
Prezados Senhores,

Como toda ligação através do numero ***** após ouvir o motivo manda aguardar e desliga e quando retorno é EXATAMENTE O MEMSO COMPORTAMENTO.
Venho reiterar a solicitação de estorno imediato dos valores pagos por intermédio da PAY RETAILERS BR SERVICOS DE PAGAMENTOS LTDA, CNPJ 32.364.718/0002-34, BANCO GENIAL, em razão da [Editado pelo Reclame Aqui] praticada pela plataforma ÍNDICE MARKET.
Os pagamentos foram realizados acreditando tratar-se de operação legítima. Contudo, após os aportes, a plataforma bloqueou qualquer possibilidade de resgate, cessou completamente o atendimento e não respondeu às inúmeras tentativas de contato, circunstâncias tí[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme já registrado em Boletim de Ocorrência.
Segue a Notificação Extrajudicial, para que seja formalmente cientificada da [Editado pelo Reclame Aqui] e instada a adotar providências urgentes para rastreamento, bloqueio e restituição dos valores, tendo sido concedido prazo para resposta.
Dessa forma, informo que também será protocolada denúncia junto ao Banco Central do Brasil, comunicando a possível utilização do sistema financeiro para viabilizar operações [Editado pelo Reclame Aqui] e a ausência de solução administrativa após a comunicação formal da [Editado pelo Reclame Aqui].
Ressalto que as instituições de pagamento possuem deveres legais de prevenção, monitoramento e cooperação no combate a [Editado pelo Reclame Aqui]s e à lavagem de dinheiro. Caso a PAY RETAILERS BR SERVICOS DE PAGAMENTOS LTDA, permaneça inerte diante da ciência inequívoca dos fatos, poderá ser responsabilizada judicialmente, inclusive de forma solidária, se ficar demonstrado que sua conduta ou omissão contribuiu para a manutenção dos prejuízos ou impediu a recuperação dos valores, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
Solicito, portanto:
a abertura imediata de procedimento interno;
a análise urgente da recuperação dos valores;
o estorno integral dos pagamentos com as suas devidas correções
resposta formal dentro do prazo já concedido.
Na ausência de solução, serão adotadas todas as medidas judiciais e administrativas cabíveis, incluindo:
ação judicial para restituição integral dos valores e indenização pelos prejuízos;
pedido de responsabilização da instituição, caso comprovada eventual omissão;
comunicação ao Banco Central do Brasil;
comunicação ao COAF;
representação aos órgãos de defesa do consumidor e às demais autoridades competentes.

DADOS DO PIX:
E-mail: *****
BANCO SANTANDER
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Espero que esta seja a última tentativa de resolução administrativa, evitando a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
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Telefone: *****
E-mail: *****