Atendimento pós venda
Resolvido
Recife - PE
13/03/2025 às 12:57
ID: 211582915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSistema de energia solar instalado com falha. Apesar de optar pelo inversor individualizado, uma ilha inteira de placas não apresenta leitura. Mesmo com diversos contatos/chamados/reclamações a empresa iniciava tratativa com várias pessoas diferentes e depois encerrava qualquer contato. Faz mais de um mês desde a última visita técnica e a empresa não responde nenhuma mensagem nem dá retorno acerca de como será resolvido o problema. Falei pessoalmente com Ramon (ceo) e o mesmo confirmou que o pós venda tinha sérios problemas, mas que solicitará atenção/solução, o que nitidamente não aconteceu. A empresa bloqueia comentários no Instagram, talvez pela maioria ser negativo.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 13:29
Prezado Marcelo,
Pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou com o atendimento anterior. Informamos que a LOCALPOWER retomou suas operações por completo em ******* e nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para resolver a situação da melhor maneira.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe LOCALPOWER
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 11:54
Acredito que a empresa passou por situação complicadíssima, principalmente depois de ter sido vendida. De toda sorte, o desfazimento da venda e alteração administrativa foi extremamente acertada e Daiane foi extremamente profissional nas tratativas, fazendo que eu retomasse grau de confiança em relação à empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9