LOCALPOWER COMERCIO E SERVICOS

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Maricá - RJ

06/03/2025 às 16:34

ID: 211018263

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Vou relatar passo a passo o meu descontentamento em relação à prestação de serviço oferecido pela empresa HOLU para restabelecimento do meu sistema fotovoltaico. Tenho que ressaltar que o contrato para implantação de um sistema fotovoltaico, na minha residência, foi firmado com a empresa LOCAL POWER, em final de *******, e os direitos e deveres foram transferidos e aceitos pela empresa HOLU (não sei a partir de quando).
Na semana do natal de *******, meu sistema ficou totalmente inoperante, sendo que entrei contato com o Guilerme*******) no dia 26/12/*******, e ele informou-me que NÃO fazia mais parte do quadro de funcionários da HOLU, e me passou o contato do Arthur*******).
O Arthur tal como o Guilherme, foi muito solicito e me deu informações e orientações, fazendo meio de campo, que ajudaram, pelo menos, a contactar a HOLU por email (07/01/*******), e a empresa enviou um e-mail de resposta, no mesmo dia, dizendo que estariam analisando e entraria em contato comigo.
No dia 13/01/*******, entrei em contato NOVAMENTE com o Arthur que informou reforçar o pedido.
No dia 14/01/*******, a HOLU entrou em contato, via ZAP (*******), pediram as fotos que por mim foram enviadas por este canal.
Nos dias 20 e 21, tentei, por várias vezes, contato via ZAP e não consegui, simplesmente me IGNORARAM.
No dia 21/01/*******, entrei contato com o Arthur, via ZAP, e a tarde ele me confirmou que o atendimento iria disponibilizar um número exclusivo para manter a comunicação.
No mesmo dia 21/01/*******, por volta 15:40, a Taina*******) me ligou (durante 6 min) e a informei de quase todo o problema no meu sistema.
A Taina*******) só me ligou novamente no dia 27/01/******* durante 10 min, e após fiquei aguardando a data do agendamento.
Do dia 27/01/******* ao dia 29/01/*******, fiquei em contato com a Taina, via ZAP, tirando a respeito dos próximos passos.
Depois do dia 29/01/******* até o dia 03/02/*******, tentei MUITAS vezes, tanto por telefone como por ZAP, e não consegui falar com ela.
No dia 04/02/*******, contato via ZAP, marcando a visita técnica para o dia 06/02/*******.
No dia 05/02/*******, meu relógio medidor de luz pegou FOGO, ficando sem luz até o dia 08/02/******* de manhã.
Do dia 05/02/******* até o dia 07/02/*******, fiquei em contato direto com a Taina, aguardando o retorno da luz para reagendar a visita técnica.
No dia 13/02/*******, foi reagendado a visita técnica para o dia 14/02/*******.
Pois bem, nem a empresa e nem a Taina não me informaram nada até agora, desde o dia 14/02/*******.
Venho tentando o contato para saber sobre o restabelecimento do meu sistema fotovoltaico e NÃO consigo contato desde o dia 14/02/*******.
Após tentar contato desde o dia 18/02/*******, todos os dias, várias vezes por dia, e não conseguir falar com a empresa.
No dia 24/02/*******, entrei contato com o Arthur, e ele informou-me que NÃO fazia mais parte do quadro de funcionários da HOLU, e que NÃO mais condições de me ajudar.
Pois bem, já enviei vários tickets e NADA.