Garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2025 às 14:37
ID: 209422011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma instalação feita em *******, meu microinversor parou de transmitir a informação para o aplicativo. Fui informado que a garantia só é feita mediante a qualquer prestação de serviço. Estou sem saber quanto a minha geração de energia está sendo feita. A empresa foi trocada por outra e desde então tento realizar o reparo e não consigo. Solicito ou a troca do aparelho ou até mesmo o reparo da própria peça.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 17:24
Prezado Wallace,
Agradecemos pelo seu contato. Em *******, retomamos nossas operacoes completas e ja estamos em processo de resolucao do seu caso. Entramos em contato anteriormente e avancamos para reparar o problema do seu microinversor, que nao estava transmitindo as informacoes corretamente para o aplicativo. Estamos cuidando disso com a maxima prioridade.
Agradecemos pela paciencia e confianca, e nos colocamos a disposicao para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe LOCALPOWER