Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2016 às 15:30

ID: 22801053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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locamais administradora de imóveis

av Ibirapuera *******

sao paulo CEP 04. **************, CNPJ: 44.*******.*******/*******00,

na figura do corretor: Carlos A. Schefer

******* **************

Locamais Adm. de Imóveis
Aluguei uma casa com a Locamais e o corretor acima citado, entre muitas mentiras, disse-me que o telhado da casa tinha sido feito, que o problema de infiltração resolvido, que o problema de vazamento sanado, entre outras coisas. Porém, o problema de vazamento está tão sério que a conta de água veio R$ *******,00.
A casa devido às chuvas está mofada, há infiltração e vazamentos em vários pontos, banheiros, cozinha e lavabo que não tem água.
A edícula que segundo o corretor era só pintar e fazer rejunte, devido às fortes chuvas está caindo.
A garagem está com cheiro de mofo muito forte devido à infiltração.
Segundo o mesmo corretor, o motor e filtro da piscina como o motor do portão eram só instalá-los, NÃO existem, tenho que comprar tudo novo.
As duas caixas de água da casa precisam de limpeza.
Não me entregaram as chaves da casa, tenho somente da porta da frente, porém das 3 portas da garagem, cozinha, 2 laterais, porta de edícula, não tenho chaves e nem me deram a autorização para fazê-las.
A pintura da casa que por contrato devo fazê-la, não posso porque a casa tem rachaduras profundas.
Já me mandaram 2 empreiteiros para fazer orçamento, o último, o Sr. Liu, informou-me que não tinha sido aprovado o orçamento e que para fazer um serviço meia boca, ele não faz.
A casa não tem chaves, nem me deram a autorização para fazê-las.
Depois de muita insistência, mandaram-me por escrito a mudança da data do vencimento do pagamento do aluguel, pois devido a falta de pagamento de luz e água, minha mudança só foi possível no dia 20.08.*******.
Mesmo com reclamação junto ao Procon e ter falado pessoalmente com o proprietário, não adiantou nada.

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Resposta da empresa

16/12/2016 às 15:02

Prezada Carmen,

Realmente a casa que você alugou apresenta problemas. Tanto é verdade que a negociação da locação demandou mais de um mês, período durante o qual foi amplamente debatida a questão de valores de aluguel e carência para que realizasse reparos no imóvel. Fechou-se então acordo com redução do aluguel a ser pago e bonificação de aluguel por 20 meses para que você executasse os reparos necessários.
Todos os e-mails e solicitações que você nos passa são remetidos às proprietárias. Houve, inclusive, uma reunião entre você e o empreiteiro de confiança das proprietárias para avaliar qualquer manutenção a ser realizada no imóvel, situação que está sendo tratada diretamente por elas.
Vamos entrar em contato com as proprietárias para solicitar nova reunião entre vocês ou alguma posição do empreiteiro.

Att.;
Locamais Adm de Imóveis Ltda

Réplica do consumidor

16/12/2016 às 16:20

Prezados Locamais
Os reparos que estão em contrato serão feitos e não é sobre estes que estou aqui reclamando. Aqui, queixo-me da desatenção, mentiras da existência do motor do portão e da piscina, da falta de respostas para os problemas estruturais que são o motivo de minha queixa perante este meio, já que perante o Procon não houve nenhum resultado. (enquanto escrevia, recebi a ligação da karine, perguntando se a proprietária poderia mandar outro pedreiro, o terceiro, para fazer orçamento (mais uma orçamento, estamos no 4º (quarto) com este problema.
Os problemas de minha queixa, haviam me sido passados como solucionados, bastava pintar, não é verdade, o telhado está comprometido, torneiras não funcionam, há vazamentos sérios na casa, o cheiro devido a este problema é muito forte, teto desbando devido à infiltração.
Foram-me dados 19 (dezenove) meses, sendo que a cada 6 (seis) meses haverá vistoria para constatarem o andamento da obra, porém o cumprimento de minha parte depende totalmente dos reparos estruturais, estes são de responsabilidade de vocês. Meu tempo deverá ser extendido devido a esta demora para que solucionem os problemas expostos.
A conta de água deverá ser paga por vocês também.
O Sr. Liu enviado pelas proprietárias, disse-me que o orçamento dele não havia sido aprovado, ele não faria a obra, sentia muito.
A proprietária, pediu-me que eu resolvesse isso diretamente com a Locamais.
O fato é grave, o cheiro devido aos vazamentos e infiltrações está insuportável, conta da Sabesp altíssima devido aos vazamentos. Não tenho disbtribuição de água nos banheiros.
Estou à procura de outro imóvel e se eu não tiver uma solução até os próximos 10 (dez) dias, tomarei as medidas cabíveis.
Att
María del Carmen Martínez Galindo

Réplica do consumidor

16/12/2016 às 16:29

PS: de minha réplica, o problema da falta de chaves nem foi mencionado por parte de vocês, foram-me entregues duas (2) chaves, da porta de entrada no jardim e da entrada da casa, há no entando 14 (catorze) portas da casa, sendo 6 (seis) portas de acesso, garagem, cozinha e da edícula. Preciso da autorização para fazê-las, autorização solicitada desde o dia 20.08.*******. María del Carmen Martínez Galindo