Reclamação respondida

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Contagem - MG

16/08/2022 às 09:04

ID: 148561999

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No mês de Julho fiz a locação de 6 macas para um curso, a todo momento solicitei macas da mesma cor e modelo, porém vieram cores diferentes e bem danificadas e sujas. Entrei em contato logo em seguida para reclamar e se quer se prontificaram a solucionar o problema, queriam me cobrar taxa para fazer a troca sendo que o erro foi deles. Agora em agosto precisei novamente, entrei em contato faltando 5 dias para o curso e me disseram que era para ligar de véspera, pois não faziam *******, perguntei se correria o risco de ficar sem as macas na data prevista, e me garantiram que não, porém hoje 16/08 liguei e me disseram que não tem nenhuma disponível, sendo que estava tudo praticamente certo. Decepcionada com o atendimento de uma empresa que na maioria das vezes atende pessoas doentes e acamadas e são tratadas como lixo pelos funcionários e gerência.

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Resposta da empresa

19/08/2022 às 15:13

Boa tarde Sra Priscilla, como consta em nosso contato via whats app (segue texto
anexo), informamos que seria necessário verificar a disponibilidade, pois não trabalhamos com reservas. Lamentamos o ocorrido, porem tivemos uma demanda muito grande de macas nesse fim de semana. Estamos há 30 no mercado de Belo Horizonte, a comunicação com nossos clientes é uma prioridade para nós.

Apesar da negativa situação, esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança e preferência. Estamos a disposição.

[09:31, 08/08/*******] Priscilla : Quero agendar as macas para entregar no dia 16/08 e retirar no dia 22/08
[09:31, 08/08/*******] Priscilla : Todas da mesma cor e modelo.
[12:52, 08/08/*******] Locamed BH: Boa Tarde, Priscilla!
[12:52, 08/08/*******] Locamed BH: Não trabalhamos com reservas, aconselhamos a entrar em contato próximo a data.
[12:54, 08/08/*******] Priscilla : Eu só quero me certificar que serão as 6 da mesma cor e modelo, para não acontecer como da outra vez
[12:54, 08/08/*******] Locamed BH: Não posso garantir, pois, será de acordo com a disponibilidade na data contratada.
[12:56, 08/08/*******] Priscilla : Entendi