Locamerica Frotas

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

16/04/2018 às 11:13

ID: 34645567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 8/3 dei a entrada(em dinheiro) para comprar o veiculo que seria pago pelo consórcio. Depois de 1 semana fui informada de que eu deveria "correr atras" dos documentos. Fiz isso, porém como uma pessoa leiga no assunto e sem qualquer ajuda de um representante da loja, faltaram documentos. Faltando pouco para completar 1 mês da compra, fui até a loja e pedi para cancelarem a compra, pois já estava muito insatisfeita com o atendimento e a demora . O gerente me disse q não faria isso. Mas se comprometeu a fazer tudo "certo" desta vez. Fui embora , no dia seguinte levei o documento q faltava e fiquei aguardando. Até hoje não tive um parecer da loja, o vendedor nunca sabe informar nada, sempre tem q entrar em contato com o departamento responsável. O gerente, nunca se quer me retornou uma ligação. E quando liguei na financeira para saber como estava o andamento , fui informada q ninguém havia entrado em contato para solicitar qualquer documento . Ou seja, o vendedor mentiu pra mim, pois o mesmo a última vez q falei com ele me disse q tinha ligado para solicitar. A Rede Locamerica não tem um número de ouvidoria, portanto nem se quer tenho com quem reclamar. Deixo aqui um resumo do meu enorme problema, q a loja só me enrola e não resolve nada. Espero que isso seja resolvido o quanto antes.