carros velhos básicos

Prezada Sra. Taissy,

A Locar Brasil Rent a Car cumpriu integralmente com as obrigações assumidas e não praticou qualquer conduta que caracterize violação ao Código de Defesa do Consumidor.

A consumidora realizou uma reserva para o Grupo B, correspondente ao veículo Onix Joy com transmissão manual completo (de todos os opcionais). No momento da retirada, a Locar Brasil, sem qualquer custo adicional, concedeu um upgrade de cortesia para um veículo do Grupo C (Gol G8 manual e completo de ano 2023), oferecendo, portanto, um automóvel de categoria superior à originalmente contratada.

Entretanto, a consumidora passou a exigir um veículo com transmissão automática, pertencente a um grupo distinto e superior ao reservado, sem que houvesse qualquer previsão contratual ou pagamento da diferença correspondente.

Ressaltamos ainda que nenhuma das fabricantes (GM e VW) produzem carros não completos que não possuam ar cond., vidros e travas elétricos e direção hidráulica, justificando mais uma vez a má fé da pessoa que abriu essa reclamação.

A empresa, em todos os momentos, cumpriu rigorosamente os termos da reserva e buscou atender a cliente dentro das condições contratadas, inclusive concedendo um benefício sem custo adicional. Dessa forma, entendemos que a reclamação não reflete os fatos ocorridos e possui caráter desproporcional, causando prejuízo à imagem da empresa (AO DIZER QUE SÓ TRABALHAMOS COM CARROS VELHOS E NÃO COMPLETOS), apesar de não haver qualquer falha na prestação do serviço.

Outro ponto é que a diária do carro contratado foi R$78,00, já o carro preterido custava R$140,00 (Jeep Renegade AUT.) com desconto fornecido para retirada, os valores por si só já mostram a diferença absurda entre os grupos, inviabilizando totalmente a operação.

Estamos a disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Marcos
Analista de Experiência Locar Brasil Rent a Car

Enfim, deixo aqui de alerta a todos as outras pessoas que queiram alugar um veículo, com segurança e conforto NÃO ALUGUE COM ESSA EMPRESA . pois a mesma não visa melhorias nem tão pouco respeita os clientes. Bora 0 no quesito esclarecimentos, clareza na contratação e gerenciamento em querer resolver os mesmos .
Desde já não indico está empresa .