Caução não estornado e falta de resposta da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2025 às 00:34
ID: 222660025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou *****, não recomendo o serviço desta empresa, viajei de São Paulo 07/06/ 2025 para passar as férias, e estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois paguei o caução para alugar o carro, fiz o pagamento do aluguel a vista, e o caução paguei com cartão de crédito a vista,onde o dinheiro é debitado da conta. Os mesmos informaram que o valor seria devolvido assim que entregasse o veículo, entreguei o veículo dia 23/06/2025 no prazo e teria que ser ressarcido do valor que deixei, porém, o dinheiro não foi estornado, não recebi de volta, informaram que a devolução era automática,mas o dinheiro não voltou para conta,não me mandaram o comprovante de estorno, pq se foce o caso cobraria a financeira do cartão, onde já me pediram o comprovante de estorno. Hj são 22/07/2025 e nada, mandei mensagens eles não posiciona e agr não me respondem. [Editado pelo Reclame Aqui]. Não indico a ninguém. Não resolve uma situação simples ou então não fizeram o estorno e [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 17:21
Prezazdo,
Em contato telefônico com a sua esposa explicamos todo o procedimento, bem como reafirmamos que o Sr não recebeu nenhuma cobrança e seu limite já foi restabelecido.
Em caso de dúvidas estamos a disposição.
Atenciosamente,
Locar Brasil Rent a Car
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 18:09
Boa noite, não procede o que foi passado, eu mandei msg no whatsapp, vcs não me responderam, mandei após a reclamação, liguei, não me atenderam, o valor foi pago a vista, crédito a vista e o valor que eu paguei não voltou para conta, se vcs realmente realizaram o estorno, me enviem o comprovante. A conta permanece zerada. Eu quero o caução que foi depositado como garantia e vcs informaram que seria estornado assim que devolvesse o carro.