Locar Brasil Rentacar

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Cornélio Procópio - PR

15/10/2025 às 14:06

ID: 229417693

No dia 07/10, realizei a locação de um veículo junto à empresa Locar Brasil, com devolução prevista para 14/10. Desde o momento da retirada, o carro apresentava péssimo estado de conservação, com aparência desgastada e escapamento estourado, emitindo ruído excessivo. Apesar disso, optei por seguir viagem, acreditando que os pneus se encontravam em condições seguras.

Entretanto, após percorrer cerca de 700 km, um dos pneus estourou repentinamente, colocando em grave risco a vida dos seis ocupantes do veículo. Ao remover o pneu, verificou-se que o lado interno estava completamente deteriorado, expondo os arames, o que demonstra falta de manutenção preventiva e negligência grave por parte da locadora.

O estepe, ao ser utilizado, encontrava-se sem calibragem adequada, obrigando-nos a rodar em velocidade extremamente reduzida até o posto de combustível mais próximo, em condições de risco e insegurança.

Para seguir viagem, foi necessária a compra de um pneu usado, porém em condições superiores ao pneu original que estava no carro. Próximo ao momento da devolução do veículo, o mesmo problema ocorreu novamente, reforçando a insegurança mecânica e a negligência da empresa quanto à manutenção básica de seus veículos.

Ao devolver o carro, em um ambiente intimidador, relatei todos os fatos aos colaboradores da empresa. Porém, o atendimento foi frio, desrespeitoso e desumano, ignorando completamente o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] a que fomos expostos. Limitou-se a informar que um pneu deveria ser pago, tratando o ocorrido como um simples dano material e não como um grave problema de segurança e responsabilidade.

Mesmo após o relato detalhado e solicitação de devolução do bloqueio de caução de R$1.000,00, a atendente informou que seria feito um orçamento do pneu e que o valor seria descontado sem qualquer resposta até o presente momento, e sem retorno das mensagens via WhatsApp, canal que anteriormente foi usado pela empresa com extrema cordialidade para concretizar a locação.

De acordo com o artigo 6, inciso I e III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é direito básico do consumidor a proteção à vida, à saúde e à segurança contra riscos provocados por produtos e serviços que apresentem defeitos ou inadequações, bem como a informação adequada sobre as condições de uso.

O artigo 14 do mesmo código estabelece que o fornecedor de serviços responde objetivamente pelos danos causados ao consumidor, independentemente de culpa, quando o serviço apresenta falhas na segurança esperada.

Adicionalmente, o artigo 734 do Código Civil impõe que o prestador de serviço de transporte o que inclui a locação de veículos tem obrigação de garantir a segurança dos passageiros e usuários, sendo responsável por qualquer dano resultante de falha na conservação ou manutenção do veículo.

O fornecimento de um carro com pneus desgastados, escapamento defeituoso e ausência de calibragem no estepe configura grave negligência, podendo ser enquadrado como omissão dolosa ou culposa, com potencial de causar acidente com lesões ou [Editado pelo Reclame Aqui], conforme previsto no art. 132 do Código Penal (expor a vida ou a saúde de outrem a perigo direto e iminente).

Solicitação:
Diante dos fatos narrados e dos riscos enfrentados, requeiro a devolução imediata do valor integral bloqueado como caução (R$1.000,00), bem como uma resposta formal da empresa sobre as providências adotadas quanto à frota em más condições de conservação.

Reforço que este relato também será encaminhado aos órgãos competentes de defesa do consumidor (PROCON e Ministério Público), caso não haja solução rápida e satisfatória para o caso.