ESTORNO DO SEGURO
Resolvido
Recife - PE
29/07/2026 às 14:38
ID: 255140815
Na retirada do veículo fiz a contratação do seguro, na minha reserva tinha apenas o seguro LDW, achei melhor ficar mais protegido. Na devolução do carro pedi estorno por não ter precisado acionar o seguro e nada foi feito.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:21
Prezado Sr. Jonatha,
Conforme esclarecido em nosso contato telefônico, as proteções adicionais disponibilizadas no momento da locação são serviços opcionais, contratados com o objetivo de proporcionar maior segurança, tranquilidade e redução de custos ao cliente em caso de imprevistos durante o período de utilização do veículo.
Por se tratarem de serviços disponibilizados durante toda a vigência do contrato, independentemente de sua efetiva utilização, não há previsão de reembolso em caso de não acionamento das referidas proteções.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Marcos
Analista de Experiência
Locar Brasil Rent a Car
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:10
Conseguiu esclarecer com muita clareza o meu questionamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10