Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Paulista - PE

11/06/2024 às 10:35

ID: 190564421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem (10/06/24) seria o dia da coleta de lixo no bairro de Torres Galvão, em Paulista, porém coloquei o lixo para ser recolhido no horário habitual da coleta no bairro. O horário que coloquei foi por volta das 20:30 às 21:00, pois o caminhão passa por volta das 22:00 às 23:00, assim que coloquei o lixo verifiquei que existiam lixos para serem recolhidos nas outras residências da rua, porém ao amanhecer vi que apenas o lixo da minha residência não tinha sido recolhido. Não tinha nenhum objeto cortante, apenas o lixo domiciliar comum, bem embalado e de fácil identificação, mas não é a primeira vez que deixam de fazer a coleta da minha residência, já deixam de fazer isso outras vezes, porém deixei de lado e não busquei meus direitos, até que entrei em contato com a empresa ano passado e pensei que não precisaria entrar em contato novamente, mas aqui estou eu, bom como minha residência possui câmeras já arquivei as imagens e caso não seja resolvido irei buscar o auxílio de um advogado e procurarei a esfera jurídica para ser ressarcido por esse novo encômodo.

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 16:05

Boa tarde Sr. Bruno, gostaria de solicitar endereço completo para averiguarmos a equipe e verificar o que houve. Se possível, o Sr. nos enviar por e-mail o vídeo com as imagens (*******). Caso queira tratar diretamente conosco favor entrar em contato pelo número ******* ******* *******. Ficamos no aguardo do endereço para registrarmos a reclamação. Qualquer dúvida estamos à disposição, Mônica Guerra (Supervisora Administrativa - Grupo Locar).

Consideração final do consumidor

11/06/2024 às 16:15

Segunda vez que solicitei a ajuda da empresa para resolver uma situação, porém me pedem para falar com a ouvidoria que nada resolve!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/06/2024 às 14:51

Boa tarde, Conforme conversado pelo telefone com Sr Bruno ontem no final da tarde, registrei a reclamação após ele me passar o endereço do ocorrido e estou no aguardo do envio do vídeo por e-mail (ouvidoria @https://*******) conforme ele ficou de me enviar. O protocolo da reclamação é *******.*******.06.11.07. Assim que tiver retorno da Operação entrarei em contato telefônico com ele. Sem mais para o momento, Mônica Guerra (Supervisora Administrativa - Grupo Locar).