Cobrança indevida em cartão de crédito referente a locação de imóvel pela Locar Mais/ASAAS

Prezado,

Sentimos muito pelo transtorno, prezamos pela transparência e boa relação com os clientes. Analisamos seu caso e verificamos que consta uma rescisão com débitos em aberto. Dessa forma, os débitos lançados pela imobiliária em nosso sistema e os valores cobrados estão sendo analisados internamente, para efetiva regularização da situação.

A rescisão foi reportada pela imobiliária no dia 21/05, temos um prazo de 30 dias para finalizar essa análise, deste modo, caso o valor cobrado seja maior que o aprovado, realizaremos o estorno da diferença.

Agradecemos a compreensão. Ficamos a disposição para eventuais dúvidas.

Agradeço o retorno, porém solicito esclarecimento formal e objetivo acerca dos débitos lançados em meu cartão. Peço a discriminação dos valores cobrados, qual valor efetivamente foi aprovado/contratado, fundamento da cobrança vinculada à rescisão e confirmação expressa de que não haverá novas cobranças enquanto a análise estiver em andamento. Também solicito posicionamento formal sobre eventual estorno dos valores questionados.

Estou registrando reclamação em razão de débitos lançados em meu cartão de crédito vinculados à Locar Mais Serviços de Cobrança LTDA (CNPJ *****), relacionados ao processo de locação de imóvel.

Após identificar os lançamentos, realizei contestação junto à operadora do cartão e busquei esclarecimentos diretamente com a empresa. Fui informado, inclusive pela ASAAS (intermediadora do pagamento), que a cobrança foi emitida pela própria Locar Mais e consta com a descrição Homologação, sem que tenha sido apresentado esclarecimento objetivo sobre a origem, composição dos valores cobrados e fundamento contratual correspondente.

Até o momento, sigo sem esclarecimento formal dos débitos lançados, permanecendo divergências nas informações e ausência de solução definitiva. Solicito explicação detalhada da cobrança, regularização da situação, interrupção de cobranças questionadas e eventual ressarcimento dos valores cobrados indevidamente, caso constatada irregularidade.

Prezado,

Conforme consta em seu descritivo de débito, ficou pendente despesas locatícias. De acordo com o contrato de garantia, a esses valores serão adicionados 20% de honorários e 10% de multa, débitos dos quais consta a sua ciência. Deste modo não consta irregularidade.
Enviamos os valores detalhados pelo whatsapp.

Agradecemos sua compreensão. Ficamos a disposição para eventuais dúvidas.