Locarmais

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Bauru - SP

14/07/2026 às 18:12

ID: 253917083

Assunto:
Descumprimento de prazos e demora injustificada na análise da rescisão prejudicam o proprietário

Reclamação:

Sou proprietária de um imóvel cujo contrato de locação era garantido por esta seguradora e venho registrar minha indignação com a demora e o descumprimento dos prazos na análise da rescisão do Contrato n 81140.

A rescisão foi reportada em 03/06/2026, com previsão de conclusão da análise até 04/07/2026. No entanto, esse prazo não foi cumprido e, até o momento, o processo segue sem uma solução adequada.

Toda essa demora tem causado prejuízos, pois o imóvel permanece aguardando a definição da cobertura para que sejam realizados os reparos necessários e o imóvel possa ser disponibilizado novamente para locação. Enquanto isso, o proprietário é quem suporta os impactos financeiros da morosidade.

O que mais causa estranheza é que, após ultrapassar o prazo previsto, a empresa apresentou uma análise baseada em uma justificativa incompatível com a própria documentação da vistoria, o que obrigou a imobiliária responsável a apresentar nova contestação.

Infelizmente, essa situação transmite a sensação de que os prazos informados ao consumidor não são respeitados e que a análise dos documentos não é realizada com o devido cuidado, prolongando ainda mais um processo que já deveria estar concluído.

Como beneficiária da garantia, espero que a seguradora atue com eficiência, respeite os prazos que ela mesma estabelece e realize análises técnicas coerentes com a documentação apresentada.

Espero uma solução definitiva para este caso e que a empresa reveja seus procedimentos, pois atrasos injustificados acabam prejudicando diretamente os proprietários, que ficam impossibilitados de recuperar seus imóveis e minimizar seus prejuízos.