Devolução de seguro após distrato de aluguel
Resolvido
Governador Valadares - MG
30/07/2026 às 12:51
ID: 255222209
Fiz o distrato do aluguel de um imóvel e conforme os anexos me foi informado que o valor do seguro seria estornado proporcionalmente aos meses não utilizados, com previsão de devolução até 22 de julho de 2026. Fiz contato telefônico com a empresa nesse dia e me informaram que o estorno foi processado, mas até agora não foi realizado em minha fatura. Gostaria de verificar junto a empresa se o mesmo foi realmente solicitado, uma vez que a imobiliária informa que esse trâmite é somente com a Locarmais e eu não consigo acessar o site https://app.locarmais.com/login, para verificar a rescisão.
Aguardo retorno,
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:27
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocasionados.
Informamos que o estorno foi devidamente processado em 04/08/2026. Para sua conferência, o comprovante da operação foi encaminhado por meio das mensagens privadas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca pela melhor solução para nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte, entre em contato conosco pelo telefone 0800 590 0473.
Atenciosamente,
Equipe Locarmais
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 10:13
O atendimento por aqui foi rápido e prestativo, o estorno foi efetivado um dia após me enviarem o comprovante de solicitação ao banco. Infelizmente a impressão é que só solicitaram após a reclamação por aqui, porque o banco foi ágil em reembolsar o crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8