Estorno não realizado após desconto indevido em cartão
Respondida
Navegantes - SC
03/06/2026 às 13:52
ID: 250450849
Desde o dia 15 de abril de 2026, estou enfrentando um grande problema. Vocês fizeram um desconto indevido no meu cartão e, até agora, não realizaram o estorno prometido. A data prevista para o estorno era 18 de maio de 2026, mas nada foi feito. Estou muito estressado com essa situação e gostaria de uma solução o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:33
Prezado,
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em esclarecer os pontos levantados, especialmente quando envolvem questões contratuais e financeiras.
Verificamos seu caso e já estamos trabalhando para regularizar sua situação.
Agradecemos a compreensão. Ficamos a disposição para eventuais dúvidas.