Falta de resposta e estorno
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 23:43
ID: 255836753
Para contratar eles são prestativos e ágeis, mas se tiver qualquer problema ou quiser cancelar, esquece que eles te tratam como se não existisse. Estou há mais de 20 dias tentando contato por telefone e whatsapp mas simplesmente não atendem. Cancelei o contrato e fui informada da multa mas sequer estornaram o valor para o meu cartão*
Fujam dessa empresa péssima e sem compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:13
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Após a verificação do seu caso, constatamos que a rescisão foi reportada em nosso sistema em 23/07/2026. Conforme previsto em nossos procedimentos, após o registro da rescisão, o prazo para análise é de até 30 dias, ou seja, até 23/08/2026.
No entanto, visando proporcionar maior agilidade, nossa equipe concluiu a análise antecipadamente, em 28/07/2026. O estorno decorrente desse processo está programado para 26/08/2026, conforme o cronograma operacional.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e eficiente. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0800 590 0473.
Atenciosamente,
Equipe Locarmais