Locarmais

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

15/06/2026 às 13:10

ID: 251420839

Sou proprietária de imobiliária parceira da Locarmais e venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa ao longo dos últimos contratos administrados em conjunto.

Infelizmente, tenho enfrentado problemas recorrentes relacionados à demora excessiva na análise de processos, falta de padronização nos procedimentos, alterações de entendimento durante a vigência dos contratos e dificuldade na obtenção de respostas objetivas para situações que exigem agilidade.

Em um dos contratos administrados pela Locarmais, após a exoneração da garantia em razão de três meses de inadimplência, o locatário permaneceu ocupando o imóvel, gerando insegurança ao proprietário e à administradora. Mesmo diante da situação, não houve a celeridade esperada para adoção das medidas necessárias à proteção dos interesses do locador.

Em outro contrato, após o encerramento da locação e a efetiva desocupação do imóvel pelo locatário, esta imobiliária tentou registrar no sistema a vistoria final, os danos constatados no imóvel e os pedidos de ressarcimento referentes à pintura e demais reparos necessários. Entretanto, o sistema já se encontrava bloqueado, impossibilitando o lançamento das informações e comprometendo a análise dos prejuízos suportados pelo proprietário. Tal situação gerou enorme insegurança operacional e colocou em risco direitos que deveriam estar protegidos pela garantia contratada.

Também estou enfrentando divergências quanto à cobertura contratual oferecida pela empresa. Em um processo recente, a Locarmais informou que não pretende cobrir despesas de pintura do imóvel e nem a multa decorrente da rescisão antecipada do contrato de locação, apesar de tais obrigações decorrerem diretamente do contrato firmado pelo locatário.

Outro ponto extremamente preocupante é a exigência de assinatura de distrato contratual antes mesmo do encerramento efetivo do contrato de locação, da entrega definitiva do imóvel e da apuração completa dos débitos existentes. Entendo que tal procedimento é incompatível com a prática imobiliária e com a segurança jurídica necessária à administração de imóveis, pois impede a correta verificação de danos, reparos, encargos pendentes, consumo de serviços e demais responsabilidades do locatário que somente podem ser apuradas após a vistoria final e encerramento regular da locação.

Além disso, existem processos que permanecem em análise por períodos superiores a 30 dias, sem previsão concreta de conclusão, gerando insegurança para proprietários e prejudicando a atuação da imobiliária perante seus clientes.

Outro fator que merece destaque é a constante troca de gestores e responsáveis operacionais, o que gera perda de informações, retrabalho e a necessidade de reapresentar repetidamente documentos e históricos já encaminhados anteriormente.

Minha expectativa ao contratar uma garantidora locatícia era proporcionar mais segurança aos proprietários e mais eficiência na gestão dos contratos. No entanto, a experiência prática tem sido marcada por demora, burocracia, falta de previsibilidade, negativas de cobertura, bloqueios operacionais e divergências na interpretação das obrigações garantidas.

Espero que a Locarmais apresente uma resposta concreta para os problemas relatados, reveja seus procedimentos internos e adote medidas efetivas para melhorar o atendimento aos parceiros imobiliários e aos proprietários que confiam em seus serviços.