Locarmais

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

21/07/2026 às 08:59

ID: 254425681

Venho registrar minha profunda insatisfação com a condução do processo de sinistro pela Locarmais.

Meu nome é ***** e atuo na Portfolio Imóveis, administradora do imóvel segurado. Estamos tratando de um processo de sinistro referente a um contrato de locação que já se arrasta há meses, sem qualquer solução efetiva.

Desde fevereiro de 2026 estamos encaminhando toda a documentação solicitada pela seguradora. A cada nova análise, surge uma nova exigência, o que torna o processo extremamente moroso e desgastante.

A última reprovação foi ainda mais absurda. O motivo informado foi:

"Por gentileza anexar em Comprovante de Ciência do Distrato somente o print do e-mail enviado."

Ou seja, não houve qualquer questionamento quanto ao mérito do processo, mas apenas uma exigência burocrática referente ao formato de um documento, mesmo já existindo comprovação do envio do distrato.

O que mais causa indignação é que a Locarmais já possui em seu sistema:

Contrato de Locação;
Vistoria de Entrada;
Vistoria de Saída;
Apólice;
Demais documentos do processo.

Com a vistoria de entrada e a vistoria de saída, a seguradora possui todos os elementos necessários para comparar o estado do imóvel antes e depois da locação e apurar os prejuízos.

Mesmo assim, a empresa insiste em criar obstáculos para a conclusão do processo.

O imóvel, uma chácara, foi devolvido pelo inquilino em estado deplorável, necessitando de diversos reparos. O orçamento total dos prejuízos alcança R$ 62.246,05.

Entretanto, a Locarmais informa que pretende aprovar apenas R$ 9.939,17, correspondente praticamente aos aluguéis em aberto, ignorando justamente a parte mais onerosa do sinistro: os danos materiais e a reforma necessária para restabelecer o imóvel.

É inadmissível que uma seguradora cujo propósito é oferecer segurança ao proprietário ignore justamente o maior prejuízo suportado por ele.

Além do prejuízo financeiro, toda essa demora vem causando enorme desgaste na relação entre a imobiliária e o proprietário do imóvel. Como administradores, somos cobrados diariamente por uma solução, enquanto dependemos exclusivamente da análise da seguradora, que se mostra excessivamente lenta e burocrática.

A sensação é de que a empresa busca continuamente novas exigências documentais para postergar uma decisão que poderia ter sido tomada há muito tempo.

Diante disso, solicitamos:

A conclusão imediata da análise do sinistro;
Que seja realizada a avaliação efetiva dos danos com base nas vistorias de entrada e saída já apresentadas;
A revisão da indenização proposta, considerando todos os prejuízos comprovadamente causados ao imóvel;
Uma postura mais técnica, célere e coerente, evitando exigências meramente burocráticas que apenas prolongam o processo.

Esperamos que a Locarmais cumpra sua função contratual e trate este caso com a seriedade que ele merece, pois a morosidade e a condução deste processo vêm causando prejuízos financeiros, desgaste profissional e perda de confiança por parte do proprietário do imóvel.