LOCARALPHA LOCADORA DE VEÍCULOS LTDA

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São Paulo - SP

01/10/2021 às 12:12

ID: 130528687

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Na segunda feira fui até São Bernardo do Campo no endereço rua baffin ******* jd do mar. Chegando lá passei com a funcionária maribel aonde me orientou sobre o contrato e cláusulas até aí ok cheguei por volta das 16:20 acompanhado de um amigo onde me orientou a ir no cartório e reconhecer firma. Depois de uma espera de mais de 3 horas para a retirada do veículo a mesma (maribel) me informou de que aquele dia não seria cobrado 28/09. Sai de lá com o veículo aonde sugerido pela impressa pois havia sido me proposto outro veículo porém não estava pronto para o uso pois haviam algumas manutenções a serem feitas. Na terça feira dia 29/09 era rodízio do veículo aonde eu não rodei para fins de trabalho apenas necessidades pessoas como ir ao mercado porém nesse trajeto o carro apresentou defeito subindo o nível de temperatura imediatamente chamei um dos mecânicos da empresa e ele me orientou que colocasse no guincho e mandasse para lá eu o informei de minutos depois a temperatura havia abaixado conforme conversas e fotos registraras. Na quarta feira pela manhã eu fui sair com o veículo porém me deparei com o pneu furado e achei estranho um pneu que saiu de uma revisão estar daquele modo depois de horas um dos funcionários da empresa me orientou aonde estava uma das chaves para destravar as calotas aonde estava (dentro do porta luva) troquei o pneu e imediatamente fui a três borracheiros aonde me informaram que o pneu que estava no carro era um pneu antigo e que inclusive existia uma bolha de ar que colocava a minha vida e dos passageiros em risco fora a borracha na parte de dentro do pneu que estava toda comida que eles havia somente passado uma camada de borracha encima de uma antiga é feito o corte do pneu para que parasse novo, mesmo assim guardei o pneu no carro e fui tentar trabalhar liguei o App por volta das 09:30 porém as 10:00 o veículo apresentou novamente o defeito de temperatura alta parei e solicitei o guincho as 10:30 por aí e fiquei aguardando, o guincheiro chegou depois de quase duas horas até aí ok me dirigi para a empresa juntamente do guincho chegando lá pediram para que eu colocasse o carro na oficina deles que iriam sanar meu problema. Depois de horas e horas de espera e impactando no meu rendimento diário por mais uma vez a atendente administrativa da empresa maribel veio até mim informa que estava pronto o veículo para trabalho. Sai da empresa por volta das 18:00 onde a mesma me informou que aquele dia não seria cobrado e no dia posterior EU deveria levar o pneu para o borracheiro deles para tentar a garantia tentando me responsabilizar por um erro deles de por um pneu dessa magnitude em um veículo de mobilidade de pessoas colocando não só em risco a minha vida como a das demais pessoas. Sai de lá do endereço citado acima e fui para a rua Vicente bettoni 97 nesse pequeno trajeto o veículo voltou a apresentar falha mecânica aonde parecia que o escapamento estava solto tornando totalmente inviável o veículo para trabalho por conta do excesso de barulho onde liguei para o funcionário dom irritado para reclamar do problema o funcionário que atendeu o telefone não se identificou e informou que seria feito o estorno total dos valores do contrato. Fiquei no endereço citado acima rua Vicente bettoni 97 das 19 a meia noite em uma obrigação religiosa. Saindo de lá por volta de 15 min o veículo parou com alguns excessos de barulho e não podendo de locomover e me deixando no meio do nada um lugar perigoso foi aí então que eu novamente mandei uma mensagem para um dos funcionários conhecido como (dom) onde me pediu para que eu chamasse novamente o guincho e mandasse para a oficina deles é assim que saísse pediu para que eu mandasse uma foto do veículo encima do guincho. Foi feito tudo como pedido. No dia seguinte entrei em contato com a empresa pois desde o primeiro dia não atenderam às minhas expectativas e muito menos a qualidade do serviço lembrando que os problemas apresentados colocavam minha vida em risco e a de demais pessoas. Conversei novamente com a maribel onde me informou que seria devolvido apenas o valor de *******,00 pois iriam descontar dois dias mais o pneu e o valor do caução e taxa administrativa de *******,00 que não seria devolvido apenas o valor de *******,00 porém fiquei indignado e falei que não pois eles não haviam cumprido o contrato e o que foi me prometido. Que eu queria a solução ou um veículo bom para trabalho que não coloquei minha vida em risco e esteja em perfeitas condições para trabalho ou o estorno total por não atenderem a demanda do cliente essa foi a informação passada pela maribel por volta das 11:42 eu neguei e falei que queria que fosso sanado meu problema. Depois de algumas horas a mesma voltou falando que iria fazer o estorno com a seguinte mensagem copiada e colada aqui:
David, faremos da seguinte forma. Vamos devolver os $*******.
Será abatido 2 diárias + o pneu no total de $*******,70, devolvendo então $*******,30.
Sendo que, $*******,30 devolveremos agora e os $******* daqui 30 dias, aguardaremos esse prazo caso chegue alguma multa.


Neguei novamente falando que esses dois dias descontados nao seria o correto pois a maribel me disse que as duas idas para o mecânico onde passei o meu dia lá não seria cobrado a diária pois o veículo havia apresentado falhas graves mecânicas e de segurança. É que jamais poderia esperar 30 dias para o estorno do valor e a cobrança indevida do pneu pois foi um pneu adulterado indo continha marcas de uso e bolhas que colocavam minha vida em das demais pessoas em risco tanto passageiro ou pessoas externas podendo causar um acidente por conta do adultério do pneu. Eu estou no quarto dia consecutivo tentando uma solução amigável ou um veículo pra trabalho em perfeitas condições ou o estorno total por eu ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa. Deseja já agradeço a atenção prestada e JAMAIS indicaria a empresa para outra pessoa pela falta de suporte ao cliente onde mando mensagens para maribel e a mesma me ignora.