Locarpe locacao de automóveis

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Santo André - SP

15/12/2024 às 16:54

ID: 204713579

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Gostaria de registrar uma reclamação em relação à empresa de locação de carros Locarpe, localizada em Recife.

Cheguei ao Aeroporto de Recife no sábado, 14 de dezembro, e fui abordado por um agente identificado como Leandro Frech, que me entregou o cartão da empresa. No entanto, o acordo sobre o aluguel do carro só foi feito no domingo, 15 de dezembro, quando ele me ofereceu uma locação por R$*******,00, referente a duas diárias, de domingo (15 de dezembro) até terça-feira (17 de dezembro).

No domingo, às 14h30, entrei em contato com Leandro para confirmar a retirada do carro e ele me assegurou que tudo estava em ordem para que eu pegasse o veículo às 15h. No entanto, ao chegar ao local combinado, fui informado pelos funcionários da Locarpe que não havia registro da minha locação e que o valor cobrado seria de R$*******,00, e não os R$*******,00 inicialmente acordados. Diante da divergência, retornei para casa.

Posteriormente, entrei em contato com a empresa via WhatsApp (tenho os prints das conversas) e fui informado de que a Locarpe não realiza captação de clientes diretamente no aeroporto e que Leandro Frech não era funcionário da empresa. Após uma longa troca de mensagens, fui esclarecido de que ele atuava apenas como agente, e não como colaborador oficial da empresa.

Diante dos fatos, considero a postura da empresa extremamente irresponsável e a falta de seriedade nas suas práticas comerciais. Uma empresa que não esclarece corretamente a sua forma de operação e não controla suas ações externas prejudica a confiança dos seus clientes e gera transtornos desnecessários.

Solicito uma solução imediata para este problema e espero que a Locarpe reveja seus procedimentos para evitar que situações como essa ocorram no futuro.