Cancelamento de reserva de carro sem explicação e descaso no atendimento
Em réplica
Campo Grande - MS
14/03/2026 às 13:59
ID: 243272719
Faltando poucas horas para chegar ao destino e retirar o carro, a empresa mandou uma mensagem cancelando a reserva sem explicação alguma, disse que eu deveria solicitar o reembolso no aplicativo porém no aplicativo consta que eles ainda mantém a minha reserva ativa. Descaso, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:48
Olá, Letícia Venâncio Muniz!
Agradecemos por registrar sua manifestação no Reclame AQUI e lamentamos o transtorno pelo incidente. Sua reclamação está sob análise detalhada pela equipe.
Entraremos em contato em até 72h com posicionamento completo. Obrigado pela paciência.
Atenciosamente,
Bianca Costa
Equipe LocarX Reclame AQUI.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 16:47
Olá,Letícia Venâncio,
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua demanda e esperamos que nosso suporte tenha atendido suas expectativas.
Caso sua dúvida tenha sido solucionada, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento do nosso suporte aqui no Reclame AQUI.
Sua opinião é fundamental para continuarmos melhorando nossos serviços.
Se ainda houver alguma pendência, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Bianca Costa
Equipe LocarX Reclame AQUI